O Uber Eats agora permite que os comerciantes enviem mensagens aos clientes sobre seus pedidos

A Uber Eats anunciou na quarta -feira que restaurantes e comerciantes permitirão que eles conversem com os clientes para ajudar a evitar problemas relacionados a pedidos. O aplicativo também apresenta novas ferramentas de IA para comerciantes e convida os usuários a enviar fotos de seus pedidos se o item ainda não tiver uma imagem de menu.

Com o novo recurso “chat de pedidos ao vivo”, os comerciantes podem enviar uma mensagem real para os clientes para aprovar alterações para os produtos vendidos, esclarecer solicitações especiais e verificar suas preferências de dieta ou alergia.

O Uber indica que os usuários não podem começar a conversar com os comerciantes, porque os clientes só podem enviar uma mensagem aos comerciantes se os entrarem em contato. O bate -papo de pedidos ao vivo está disponível para pedidos de entrega e coleta, e a comida termina após a entrega a um correio ou cliente para uma mudança.

O lançamento do novo recurso ocorre três meses após o Uber rival Doordash Eats anunciou a capacidade de comerciantes Para conversar com os clientes diretamente para resolver problemas de pedidos.

Quanto aos novos veículos de IA para comerciantes, a Uber Eats inicia o resumo da inteligência artificial -suportou o resumo dos exames de clientes para facilitar a escala de feedback. Além disso, o Uber Eats publica as descrições de itens criadas pela IA para menus para ajudar os usuários a tomar decisões conscientes ao decidir o que pedir.

O aplicativo também usará IA para melhorar imagens de alimentos de baixa qualidade, desenvolvendo iluminação, resolução, enquadramento e revestimento. Por exemplo, se um pacote incluir fotografias de alimentos, o Uber Eats poderá usar IA para criar uma imagem da mesma refeição em um prato.

Além disso, o Uber Eats agora incentivará os usuários a tirar uma foto de sua entrega. A empresa diz que está fazendo isso porque é mais provável que peça uma refeição quando pode ver como os clientes são. Se a foto de um cliente for selecionada e publicada, se eles morarem nos EUA, Canadá, México ou Inglaterra, o Uber poderá receber US $ 3 em dinheiro.

Para enviar uma foto, os usuários devem tocar no botão “Adicionar foto” na tela do pedido de taxa após o pedido.