Berkless diz que “problemas técnicos” foram resolvidos pagando e impondo transações para os clientes, mas ainda trabalhando para atualizar o saldo bancário para alguns clientes.
O banco diz que os pagamentos atrasados foram processados, mas ainda está “abordando um assunto pendente”, mesmo alguns dias após a interrupção.
Quando o conflito começou na sexta -feira, os clientes disseram à BBC que estavam tendo problemas com os bancos móveis e on -line e pagavam o dinheiro necessário.
Os problemas técnicos não criaram ataques cibernéticos, é entendido, mas o banco não explicou o que estava por trás do problema ou quantos clientes foram danificados.
“Lamentamos extremamente qualquer interrupção e garantiremos que um cliente afetado não seja excluído do bolso”, disse um porta -voz da Berkless no domingo.
“Estamos mantendo nossos call centers abertos por um longo tempo neste fim de semana e entraremos em contato ativamente com os clientes que podem ser fracos que”.
O banco diz que os saldos da conta serão atualizados até o final de todos os domingos e seus serviços estão de volta normalmente.
No entanto, o descendente do site, que observa o conflito, estava em suas centenas na manhã de domingo, a maioria das pessoas tem problemas com bancos móveis e on -line.
Algum cliente X Berke também respondeu Eles ainda estavam confrontados com problemas e queriam compensar.
Plymouth 695 Dave disse à BBC no domingo que estava exagerando com o problema de transferir dinheiro automático.
“Atualmente, devido a esse problema, não tenho quantia suficiente para pagar nenhuma conta de cartão amanhã”.
Outro cliente disse à BBC que nenhum de seu pagamento fixo foi feito a partir de 1º de fevereiro e chegou um recibo de US $ 500.
A Michela Berkless de Sheffield, Michela Berk, criticou a atualização da atualização da comunicação dizendo que eles eram “realmente ruins”.
“Eu recebi meu pagamento atrasado no final, mas ainda não posso usar meu cartão de débito”, disse ele.
“A comunicação sem existência era existente até ontem, desculpe que o aplicativo tivesse um pop -up no aplicativo e não tentando pagar várias vezes quando surgiu uma mensagem de erro”, disse ele.
Berkless é um dos maiores bancos do Reino Unido, dos quais mais de 20 milhões de varejistas do Reino Unido.
No sábado, o descendente mostrou que cerca de 5 edições foram relatadas com Berkless, o que é mais do que o dobro do número de relatórios relatados na sexta -feira.
Na tarde de sábado, o site da Berkless disse que seu aplicativo e bancos on -line estavam com problemas e alertaram os clientes de que eles poderiam enfrentar problemas de pagamento e pagamento.
Sexta-feira, que foi um dia de salário para muitas pessoas no Reino Unido, foi o prazo para a declaração de imposto de autoavaliação.
Alguns clientes sem berk dizem que não conseguem pagá -los ao HMRC.
Uma declaração do HMRC afirma que eles estão trabalhando em estreita colaboração com o banco para reduzir o impacto na submissão de auto-avaliação.
Ele confirmou que os problemas de interrupção sem Berk não serão multados com atraso como resultado do atraso, porque eles não se aplicam até 1º de março.
Em X -O, os clientes do banco avisaram que tinham a dificuldade em acessar seu dinheiro para buscar apoio de amigos e familiares ou entrar em contato com o banco de alimentos.
Um usuário que disse que não conseguiu acessar sua conta, publicou um link do Trussel Trust, é uma instituição de caridade que opera nacionalmente.
Emily, de Exeter, disse à BBC que ele não poderia ir para sua nova casa e gastou no sofá de um amigo em um fim de semana.
“Estou efetivamente sem -teto com meus dois filhos e dois gatos”, acrescentou, seus filhos ficam com a família.
O jovem de 44 anos disse: “Minha van de remoção ficou com todas as coisas em mim”.
“Sou uma mãe solteira que trabalhou incrivelmente duro para isso e se tornou sem -teto”.
