Morrison ‘arruinou o Natal’ depois de perder entrega festiva

Alguns clientes da Morrisons perderam um tradicional jantar de Natal porque seus pedidos online não chegaram a tempo, organizando um banquete festivo para invadir seus armários.

Os clientes disseram à BBC que “o Natal foi arruinado”, pois tiveram que se contentar com comida improvisada, desde waffles de batata até cebolas em conserva.

Morrison culpou “problema do sistema”pela interrupção enfrentada pelos clientes tanto na loja quanto online desde 23 de dezembro

Na época, pediu desculpas e aplicou descontos adicionais e disse que atendeu muitos pedidos de véspera de Natal.

O supermercado disse que ainda está investigando a causa do problema, mas disse à BBC que “não é algo que comentaremos”.

“Todo o nosso Natal foi arruinado”, disse Kate, uma cliente da Morrisons de Exeter, que tem agorafobia e não dirige.

Ela chamou Morrison de “grande decepção” depois que o supermercado não entregou suas compras na véspera de Natal.

“Eles cancelaram meu pedido sem me avisar, então as lojas ficaram fechadas enquanto os horários de entrega iam e vinham”, disse ele.

“Minha filha e meu filho viriam no dia de Natal e no Boxing Day – ambos deficientes, então não puderam ir às compras.”

Ele diz que eles tiveram que se contentar com presunto, cebola em conserva e “algumas batatas que sobraram da minha filha misturadas com brócolis congelado e couve-flor”.

“Basicamente borbulhamos e gritamos tanto no Natal quanto no Boxing Day”, disse ele.

A filha de Kate, que usa cadeira de rodas, disse que a família foi informada de que o pedido foi cancelado dois minutos antes do fechamento das lojas na véspera de Natal.

Ele disse que estava “realmente decepcionado e decepcionado” com o atendimento ao cliente de Morrison.

“A ceia de Natal é algo que realmente esperamos”, disse ele.

“Se eles tivessem tido um problema no início do dia e entrassem em contato, as pessoas poderiam ter ido para outra loja.

“Provavelmente iremos para outro lugar no próximo Natal.”

O supermercado ofereceu-lhe £ 10 em pontos de fidelidade, mas ela ainda não aceitou – e ainda aguarda o reembolso.

John, de Edimburgo, também teve que ir ao freezer para o almoço de Natal com seu parceiro e amigo.

Ele disse que seu pedido foi inicialmente adiado de 23 a 24 de dezembro, antes de chegar tão tarde que nem chegaria.

Ele disse, liguei para eles, mas todas as linhas estavam fechadas.

“Então o almoço de Natal foi frango, waffles de batata, um pouco de alho-poró que eu já comi e molho.

“Pelo menos a companhia era boa.”

Ela disse que apesar de sua comida não chegar, Morrison cobrou £ 150.

“Eles concordaram em me pagar ontem, mas ainda estou esperando o dinheiro”, disse ele.

“Eles ofereceram vouchers Goodwill de £ 10, mas não os usarei novamente.”