HC instrui a Air India a pagar aos passageiros Rs 35.000 em comida

O Tribunal Superior de Madras ordenou que a companhia aérea privada Air India pagasse Rs 35.000 a um passageiro que sofreu complicações de saúde após comer alimentos servidos pelo avião que continham cabelo.

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Depois de comer, ele sentiu vômitos e dores de estômago.

O juiz PB Balaji deu recentemente esta orientação, ao mesmo tempo que permitiu parcialmente um recurso interposto pela Air India Ltd, que contestou uma ordem do tribunal que a ordenava a pagar uma indemnização de Rs 1 lakh.

Em sua ordem, o juiz disse que parecia que os funcionários da Air India haviam explodido de raiva, mesmo em suas declarações escritas.

De uma só vez, alegaram que havia sete funcionários da companhia aérea a bordo e o demandante (passageiro) nunca reclamou com nenhum deles. Contudo, por sua própria vontade, no n.º 10 da declaração escrita, admitiu que o passageiro tinha reclamado verbalmente, o que foi imediatamente transmitido via rádio através do canal da empresa.

Um gerente sênior de catering também tentou se encontrar com o reclamante após o voo pousar, mas o passageiro recusou-se a encontrá-lo e, em vez disso, foi diretamente ao escritório do gerente do aeroporto para reclamar, acrescentou o juiz.

Na leitura geral da declaração escrita, “não posso negar o incidente em lugar nenhum”.

“Pelo contrário, conforme discutido anteriormente, os réus admitiram, de fato, que foram encontrados folículos capilares nos pacotes de alimentos entregues aos passageiros. Diante do exposto, não considero que os demandantes não sejam responsáveis ​​​​por não nomear o fornecedor, o Embaixador Pallav e a comida. ser atendida apenas pelo fornecedor e pelos réus. Não”, acrescentou o juiz.

Quer a ação tenha sido ruim para quem não é membro do fornecedor, o passageiro tem contrato com a Air India para viajar de Colombo a Chennai.

É certo que o preço do bilhete indicado por ele era apenas para a Air India. O preço do bilhete inclui refeições a bordo.

Não há absolutamente nenhum sigilo no contrato do passageiro com o fornecedor, e a prestação de serviços de alimentação e outras bebidas pela Air India aos passageiros a bordo era um contrato independente entre a transportadora e o fornecedor.

Para o passageiro, o seu contrato era apenas com a Air India e o contrato, tal como o custo do bilhete, incluía o fornecimento de alimentação aos passageiros a bordo, acrescentou o juiz.

O juiz disse que a Air India era claramente responsável por compensar os passageiros por negligência, como a presença de folículos capilares nos pacotes de alimentos, mesmo que os pacotes de alimentos não tenham sido preparados pelos réus, mas apenas através dos seus agentes, ou seja, o Embaixador Pallava.

“Portanto, não encontro qualquer erro cometido pelo tribunal de primeira instância ao constatar negligência dos réus e a ação não é sustentável por não adesão do fornecedor”, acrescentou o juiz.

O juiz disse que o passageiro não pode ter direito a qualquer indenização pela comprovação da perda ou ferimento.

O tribunal de primeira instância, em sua própria ação, considerando a Air India negligente, como consequência, procedeu à concessão de uma indenização mínima de Rs.1 lakh.

No entanto, era claramente sustentável, à luz da posição aceite, que não existiam provas por parte do passageiro que demonstrassem que sofreu perdas ou ferimentos devido à negligência da Air India.

“Portanto, sou obrigado a anular a concessão de indenização de Rs. um lakh”, acrescentou o juiz.

Ao mesmo tempo, o juiz disse que a Air India foi negligente e tentou maliciosamente responsabilizar os fornecedores por ela empregados, dizendo “Estou inclinado a impor custos aos réus/requerentes”.

“Ao deixar de lado o decreto de indenização no valor de Rs. 1.00.000, estou inclinado a instruir os réus a pagar todas as custas do processo, a saber, custas judiciais de Rs. 15.000 e custas e honorários advocatícios de Rs. 20.000,35.000 como custas, ao autor/réu, no prazo de quatro semanas”, acrescentou o juiz.