Na primeira metade do Serviço de Hala e-Hilling, com sede em Dubai, a Hala 2025, a extensão da frota e as iniciativas sustentáveis registraram o crescimento de viagens e usuários.
A joint venture entre as estradas e a Autoridade de Transporte (RTA) e a Kerim aumentou 12 % em viagens de táxi em Dubai nos primeiros meses, os usuários ativos aumentaram 10 %. Em Ross Al Khaimah, o volume de viagem aumentou 8,5 % quando o número de usuários aumentou 5 %.
Hala Ride, os usuários veem o crescimento
A satisfação do cliente manteve 4,9 em 5, com 98 % de “bem” ou melhor marcada com viagens nominais. O serviço forneceu uma taxa de perfeição de viagem de 93 % e manteve um tempo aproximado médio nos três minutos superiores da região superior.
Durante o Hala H1, sua frota estendida por 250 carros, planejava implantar mais de 600. A empresa introduziu quatro modelos de veículos elétricos, elevando a frota geral para 90 % da composição híbrida. Viagem de veículos elétricos como resultado de emissões aproximadas diminuem 272,61 ton métrico KO?
As performances operacionais mostraram melhorias nas métricas. A taxa de comunicação do cliente caiu 13 %, as viagens com classificação mais baixa diminuíram 25 % e os cancelamentos caíram 17 %.
Essas melhorias seguiram as iniciativas por parceria com o aumento do suprimento de táxi, a coordenação com os parceiros de franquia e aprimoram a experiência do cliente, como o padrão de higiene e o carro-carrows.
A empresa dirigiu 2.600 novos capitães durante o H1 com treinamento em módulos operacionais e de serviço. Mais de 6.000 capitão existente concluíram o treinamento de atualização, concentrando -se na experiência do cliente e na qualidade da jornada.
O CEO da Hala, Khaled Nusib, disse: “Estamos orgulhosos da velocidade obtida em H1, mas, mais importante, nos concentramos na melhoria contínua. Esses resultados refletem nossa promessa de estender a fasquia para cada cidade. É o cuidado do capitão, ouvimos nossos pilotos ou investimos em verde.
O serviço é operado através do aplicativo Carem e fornece passeios em Dubai e Ross Al -Khaimah.
O aumento da força do turismo, o aumento das opções de viagens domésticas e as opções de transporte existentes refletem a tendência dos Emirados Árabes Unidos de melhorar a adoção do e-chilling.
Capitão As iniciativas da MARS incluem oportunidades de desenvolvimento, treinamento de segurança e serviço, assistência para o poço físico e mental -programas de reconhecimento para os principais desempenhos, horários flexíveis e programas de apoio financeiro.
