O Private Internet Access (PIA) vem com alguns dos melhores preços de qualquer VPN e muitas vezes não parece um serviço econômico. Digo “frequentemente” porque, infelizmente, às vezes parece que você recebe o que pagou com a PIA. Embora eu veja quais configurações resolvem o problema, a realidade é que a PIA nem sempre oferece a velocidade de internet necessária para o uso diário.

Se você achar que a PIA não é confiável, você pode querer saber como encerrar sua assinatura, obter um reembolso e trocar por um serviço VPN mais estável. Aqui explicarei como parar de renovar sua assinatura, recuperar seu dinheiro e excluir sua conta (se você quiser ir tão longe).

Como desativar a renovação automática da PIA

Tal como acontece com a maioria das VPNs, a forma padrão de cancelar uma PIA é interromper a renovação da sua assinatura no final do período de pagamento atual. Independentemente de você se inscrever por um mês, um ano ou três anos, você poderá continuar usando a VPN até que esse período expire. Aqui está o processo a seguir.

1. Em um navegador da web para desktop ou celular, acesse privateinternetaccess.com. clique em Conecte-se na parte superior da tela.

2. Digite o nome de usuário e a senha da sua conta. Você será levado ao painel de controle do seu cliente. Ele deve carregar automaticamente na guia Visão geral da assinatura, mas verifique a coluna da esquerda para ter certeza

3. Abaixo do nome de usuário da assinatura que você deseja cancelar, encontre o título “Próxima cobrança” e clique em Desative a renovação automática link

4. Você receberá uma mensagem para convencê-lo a não cancelar. clique em Desative a renovação automática novamente, Isso está no canto inferior esquerdo da janela de tempo.

5. Dê um motivo de cancelamento. Sinta-se à vontade para clicar em “Tenho outro motivo”, digite uma letra e clique Cancele e continue.

6. Por fim, o site oferecerá a você a conexão ao suporte técnico em vez de cancelar. Segure a linha e clique Desative a renovação automática mais uma vez

Depois de lutar com tudo isso, você deve ter certeza de que sua conta não será renovada quando o período de cobrança expirar. Agora você tem tempo para encontrar uma nova VPN.

Observe que se você baixou o PIA pela primeira vez na Google Play Store ou na Apple App Store, pode ter adquirido sua assinatura diretamente pelo aplicativo. Nesse caso, sua assinatura será gerenciada pela loja de aplicativos pela qual você a comprou e você precisará ir até lá para cancelar. Basta abrir seu perfil, clicar no título Assinaturas e rolar para baixo para encontrar a PIA.

Como excluir sua conta PIA

Se tiver certeza de que concluiu o PIA, você pode querer ir além e excluir totalmente sua conta. Você pode fazer isso enviando um ticket de suporte. Vá para helpdesk.privateinternetaccess.com, vá até o final da página e clique em Contate-nos Sob o título Recursos (no meio da página).

Escreva uma mensagem clara e direta. Sinta-se à vontade para usar a imagem acima como exemplo. Para obter ajuda rápida, você também pode usar o chat ao vivo – basta visitar o site principal da PIA e clicar no botão inferior direito que diz Precisar de ajuda? Converse conosco! Isso chamará a atenção para o seu caso imediatamente, mas primeiro você precisará derrotar um assistente de IA.

Como obter reembolso da PIA

A PIA oferece reembolsos apenas nos primeiros 30 dias após a compra. Se você estiver dentro dessa janela e quiser seu dinheiro de volta, comece cancelando a renovação automática e, em seguida, envie um tíquete de suporte ou entre em contato com o chat ao vivo conforme descrito na seção anterior. Digamos que você esteja solicitando um reembolso total sob a garantia de devolução do dinheiro. Mantenha-se firme, porque eles provavelmente tentarão convencê-lo a não ir.

Opção PIA

Se você ainda precisar de uma VPN após o cancelamento da PIA – e é quase certo que precisará se estiver online – o Engadget tem uma lista das melhores VPNs para ajudá-lo a comparar preços. Resumindo rapidamente, Proton VPN é o melhor serviço que existe. ExpressVPN é caro, mas oferece ótima velocidade e ótimo design de aplicativo. Se você precisa sempre de velocidades rápidas e consistentes, escolha o Surfshark.