Em 2019, a Comissão Federal de Comércio dos EUA (FTC) entrou com uma ação contra o Giant Match Group, acusando os usuários dos usuários do Match.com de maneiras enganosas.
Agora, seis anos depois, a empresa, que opera práticas populares de namoro, Tinder, Okcupid, dobradiça e peixes abundantes, aceitou um acordo de US $ 14 milhões. anunciado Pela FTC na terça -feira.
A FTC disse que 14 milhões de dólares serão usados para fornecer “correção de consumidores feridos”.
De acordo com o caso, os consumidores corriam o risco de fraudar as assinaturas após o envio de etails de marketing sobre novas mensagens dos remetentes que a empresa já descreveu como possíveis bots ou fraudadores, que a empresa já descreveu como possíveis botas ou fraudadores.
Além disso, o Match Group foi acusado de bloquear os usuários de suas contas depois de tentar se opor às cobranças e manter seu dinheiro sem prestar os serviços que eles pagaram. A empresa também foi acusada de dificultar a cancelamento dos usuários.
Além de um contrato de US $ 14 milhões, o Emir proposto exige que algumas operações lidem com o Match Group para resolver os problemas.
Por exemplo, a empresa deve explicar explicitamente os detalhes da garantia de seis meses e não fazer procedimentos negativos contra clientes que levantam problemas de cobrança. Também deve fornecer maneiras fáceis de cancelar seus assinaturas.
O acordo ocorre enquanto continua a encontrar críticas sobre como a empresa lida com problemas de confiança e segurança. A esperança é que a ordem proposta ajude a melhorar a experiência para os usuários.
