A mulher ameaça mudar sua agência de viagens através do ‘orçamento’ e elogiou a resposta

Uma agência de viagens em Tiktok se tornou viral com o vídeo de um cliente irritado que perturbou seu pai não pagaria o que queria. feriado.

Olivia Ferney, que trabalha em marketing para viagens de alto nível e administra uma conta Tiktok com mais de 250.000 seguidores, compartilhou a “chamada dura” com a filha de um cliente nesta semana.

O clipe recebeu mais de 5,1 milhões de visualizações nos primeiros três dias online.

‘Má notícia

No vídeo, Ferney nomeou sua filha, que pediu que ela lhe desse 60.000 dólares para ela para uma viagem. Mônaco.

Mas notícias “ruins”? Seu pai não estava disposto a acompanhar toda a conta.

“Eu tenho – na frente cassinoEu tenho um quarto, a vista do cassino, disse Fer Ferney.

“Mas seu pai aumentou você para US $ 25.000.

– Acha que isso é uma piada?

A filha dela estava viva.

“Isso não é metade do que concordamos”, disse ele.

“Concordamos mais de US $ 60.000. O que aconteceu com essas opções? Acha que é uma piada?”

Ferney apontou que o pai acha que ele era generoso com a oferta.

“É generoso? É generoso?” Sua filha, “Ok, você sabe o que é generoso? Liv, eu posso mudar em dois segundos. Assim. Assim, amanhã.”

Depois de receber um ritmo, Ferney respondeu: “Jules, respeitosamente, trabalho com seu pai e sempre fico feliz em ajudá -lo, não com você. Estou sempre em sua equipe, mas pelo menos temos que trabalhar juntos para fazer essa viagem”.

O agente anunciou que sua filha ainda podia ir, mas ela não receberia a grande suíte que queria.

“Talvez você não possa trazer muitos amigos”, disse Fern.

“Eles terão que pedir ao pai para pedir algum dinheiro para cuidar dele. Você nem sempre pode hospedar todos”.

Ela parecia acalmar a filha.

“Você fez algumas viagens maravilhosas este ano e ainda vou acontecer nesse orçamento”.

Tiktok elogiou Ferney por sua atitude calma durante a interação.

“Hats para você”, escreveu alguém, “eu respeito o quão bem você lida com isso e com os outros na sua página”.

‘Ainda assim, fizemos algum feitiço’

Um e -post Newsweek, Ferney disse que poderia administrar Mônaco por seu cliente dentro do orçamento.

“Minha equipe e eu somos muito engenhosos e sempre garantimos que o cliente tenha a melhor opção para o orçamento”. Ele disse.

“Para esta reserva, nosso orçamento aumentou de US $ 60.000 para US $ 25.000, o que nos limitou ao tipo de suíte que podemos nos proteger.

‘Privacidade do cliente’

Ferney disse que nunca enviaria um discurso com um cliente que não foi aprovado antes de seu tempo.

“Quase todos os meus discursos, com os clientes que tenho (acordos de apatia)”, disse ele.

“É ótimo que eu tenha clientes que gostam de participar dessas ligações e que são boas em compartilhar suas histórias, mas na maioria das conversas que eu preciso manter especial porque a privacidade do cliente é uma grande parte do negócio”.

Ele acrescentou que sua empresa poderia realizar qualquer “grande atividade”, incluindo Super Bowl, Wimbledon e muito mais.

“Qualquer experiência que você queira experimentar, podemos fazê -lo, disse Fer Ferney.

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