Quando o ChatGPT foi lançado oficialmente no final de 2022, ele lançou uma corrida histórica de IA. No ano seguinte, ele viu que a maioria das maiores empresas de tecnologia lançou seus próprios produtos de IA: o Google lançou Bard (agora Gêmeos), a Microsoft Copilot retirou e o Openai caiu Claude, mesmo que continuasse a se repetir no ChatGPT. No entanto, um dos maiores jogadores não era famoso nesta equipe: Apple.
Embora seja uma das empresas mais valiosas do mundo, a Apple fez algo rude quando se trata de inteligência artificial. O grande empurrão para a área nunca chegou em 2023, mas mesmo em 2024, a inteligência da Apple foi um desastre. O show visível da empresa parou, um Siri, que foi revisado com inteligência artificial, teve que sair com o iOS 18, mas ainda estamos esperando-e este outono não virá com o iOS 26.
A Apple possui recursos produtivos de IA que você pode usar hoje, incluindo uma imagem, um assistente de redação e um editor de imagens. No entanto, o que a Apple Inlence está faltando é um chatbot especial: a Siri não fará um discurso com você, e a integração do ChatGPT com o iOS 18 está mais inclinada a ajudá -lo do que um diálogo. Se você deseja uma experiência de barco de bate -papo no seu iPhone, use um dos serviços especiais de terceiros na App Store ou na Web.
O novo “chatbot” da Apple
Mas isso está mudando – pelo menos desde que você queira conversar sobre questões técnicas. A Apple atualizou recentemente o aplicativo de suporte da Apple com um novo “recurso de bate -papo automático”. De fato, se você tocar na guia “Chat”, será recebido com uma tela de salto “bate -papo” que confirme que o recurso está em visualização experimental e antecipada.
MacRumors notou inicialmente a atualizaçãoTambém uma mudança na empresa Termos de uso para o assistente de suporte, Isso agora diz: “O Assistente de Suporte usa modelos produtivos … você entende e aceita que os modelos produtivos às vezes podem produzir saídas erradas, enganosas, incompletas, agressivas ou prejudiciais”.
Ao iniciar uma conversa, você verá um aviso semelhante na página: “Você está conversando com o assistente de suporte automático da Apple. Esse recurso experimental pode cometer erros. Verifique se as informações importantes”. A partir daqui, como qualquer experiência de chatbot que você provavelmente teve antes – apenas mais É mais limitado em termos de sujeitos. Como o anúncio é feito, o barco está realmente interessado em ajudá -lo em seus problemas de tecnologia e, para esse fim, parece realmente funcionar bem.
Eu conversei com ele, afirmei que meu iPhone estava quente e ele listou alguns cenários que poderiam acontecer e perguntei se eu tinha um aviso de temperatura ou se estava quente para o toque. Fui com o último, que empurrou o barco a perguntar se o telefone havia experimentado outros problemas, como escurecimento por tela ou desaceleração. Eu relatei que meu iPhone também estava trabalhando lentamente, e o bot sugeriu que poderia haver um aplicativo executando o Handwire e ofereceu instruções especiais para questionar a força para um aplicativo.
Em outro experimento, eu agi como se os fãs do MacBook Pro estivessem funcionando muito rápido. Fiquei surpreso ao ver qual dos dois profissionais do MacBook da minha conta da Apple estava tendo problemas (ele disse que o novo profissional ainda está sob o AppleCare+). Decidi dizer que o antigo MacBook Pro era sobre o problema. Depois de dizer que os fãs do BOTA não foram bloqueados, a Intel Macs forneceu instruções detalhadas sobre a redefinição do Supervisor de Gerenciamento de Sistemas (SMC), um conselho comum para redefinir funções como a velocidade do ventilador.
O que você acha até agora?
Estes são testes simples, mas fiquei honestamente impressionado. A Apple tem um ótimo acúmulo de suporte para dobrar e os clientes são bastante suaves, pois fazem perguntas sobre perguntas relevantes em tempo real. Durante a troca, o barco oferece conexões para diferentes aplicações e serviços: se você estiver solicitando uma tela quebrada do iPad, oferece uma experiência de instalação no APP para uma consulta de reparo. Se você estiver solicitando uma decisão de compra, ele pode oferecer um link para o aplicativo da Apple Store.
Não tenho um problema de tecnologia real para testar a utilidade do barco, então não posso realmente entrar nele, mas definitivamente tentaria quando tivesse um problema sério com um dos meus dispositivos Apple.
Não espere mais do que suporte tecnológico
Se você tentar falar sobre qualquer coisa, exceto o bot com o suporte técnico da Apple, você será atingido pelo seguinte: “Não posso ajudar com isso. Posso responder ou fornecer ajuda com alguns produtos e serviços da Apple”. Minhas tentativas de conversar com o barco sobre as coisas que você pode perguntar ao Chatgpt que não tem sucesso. O bot não aprecia a leviandade: quando eu disse que meu iPhone se aqueceu e perguntei o que estava fazendo antes de notar, eu disse: “Não o coloque no microondas”. Se o bot fosse uma emergência, ele me disse para ligar para o 911 e me deu a opção de conversar com um representante humano.
A Apple parece ter aplicado este barco com grades graves para evitar abusos, porque não consigo obter feed para nada além de suporte tecnológico. Talvez alguém que tenha mais experiência em manipular o LLMS, eu possa projetar com rapidez suficiente para pular essas restrições e gostaria de ver como o barco da Apple passará. No entanto, por enquanto, a única maneira de experimentar o primeiro chatbot produtivo da Apple é perguntar aos seus dispositivos Apple. Quão adequado.
