Viaje: Desisti de US $ 800, mas Frontier esqueceu de me pagar.

Tropeçou,

Em março de 2024, eu estava esperando US $ 96 Frontier Airlines Quando o agente do portão procurava 20 voluntários no dia seguinte para revelar a bagagem da aeronave da porta do porto da Flórida a Trenton, Nova Jersey. Proposta: Créditos de US $ 800 para vôos futuros. (Ou quantos voos futuros você foi? Este foi o tópico das discussões entre passageiros.) Eu fui adiante e fui convidado a escrever um endereço de e -mail no papel que outros voluntários entregues para fazer a mesma coisa. O agente do portão era paciente e educado, mas não forneceu um recibo. Quando ele voltou para voar no dia seguinte, ele estava lá novamente, então perguntou por que não recebeu e -mail com crédito como outros passageiros. Ele não sabia. Mais tarde, entrei em contato com a Frontier, mas a transportadora foi muito difícil de entrar em contato com uma pessoa por telefone, então enviei um e -mail que não era realmente significativo. Paguei US $ 384, não um voucher por alguns dias após o voo, mas pensei que seria porque ainda estava no cancelamento do ano anterior. Pode me ajudar? Linda, Princeton, Nova Jersey

Querida Linda,

O método da fronteira de rastrear voluntários devido ao voucher de US $ 800 arranhou um endereço de e -mail em um pedaço de papel?

É uma pergunta retórica porque você enviou a foto da folha por e -mail por e -mail, por isso mostrou 10 listas de endereços de e -mail em várias manuscritos. Lá, quando eu cavei seu problema lá, comecei a perguntar se recebi seus créditos escrevendo uma carta para os outros nove endereços de e -mail. Em alguns casos, para vários viajantes da festa.

Oito escreveram para contar suas histórias. Todos (exceto você) receberam um voucher, mas três pessoas não reclamaram de graffiti, mas não reclamaram do sistema de endereço construído por graffiti e reclamou que o voucher estava sobre o uso de um. Dino em Port Washington, Pensilvânia, convenceu a fronteira a dividir o voucher de US $ 4 de US $ 800 de sua família em US $ 8 $ 400.

Com a ajuda do documento que você enviou, a resposta de colegas passageiros e um e -mail útil com o porta -voz da Frontier Jennifer de la Cruz, descobri o que aconteceu e consegui valer a pena ou novamente.

De La Cruz escreveu que não é um procedimento padrão pedir aos passageiros que aumentem um endereço de e -mail. Em vez disso, o agente do portão é instruído a descobrir a reserva do cliente no sistema, para verificar se as informações de contato estão corretas e a fazer um comentário sobre uma rejeição voluntária ou inconsciente.

A diferença é importante. Recompensas por andar de visão -conflito -eun -eun Regras do Ministério dos Transportes dos EUAAs companhias aéreas podem fornecer tudo o que você deseja encontrar voluntários. Seu nome esteve na lista de vistos de qualquer maneira, o que significa que você pode obter US $ 384 do ingresso original de US $ 96. Isso explicará US $ 384 para Frontier, que reembolsou o cartão de crédito dois dias após o voo original. (Não havia nada a ver com o cancelamento em 2023.) A fronteira enviou vouchers de US $ 450 para trazer mais de US $ 800 prometidos.

De La Cruz também analisou o dinheiro (exatamente US $ 302). Dizem que foi devido ao cancelamento de 2023. Ela disse que sua agência de viagens local estava errada sobre o que você fez. O porta -voz disse que não foi um reembolso. O voucher foi publicado em 2023 e expirou três meses depois. (Você afirma que não o recebeu.)

Para Polite, De La Cruz disse à Frontier que ele enviaria US $ 302 e você disse que recebeu um e -mail que prometeu US $ 302 na forma de um cheque. (Se você não fizer o check -in através do aplicativo, a Frontier usa muito papel para uma empresa que cobra uma cobrança extra!)

A propósito, você e alguns outros passageiros deram elogios ao agente do portão. Quando ele deu a dúvida de que não sabia o sistema de fronteira -mas ele não trabalhou diretamente para a Frontier Aviação de Trego Dugancontratante. É uma matriz muito comum nos dias de hoje. Até agentes de portão que usam uniformes de marca de companhias aéreas são frequentemente contratados. Esse agente teve a gentileza de escrever seu endereço de e -mail de trabalho. Infelizmente, a mensagem para ele é o primeiro endereço de etail que escrevi nesta história, mas não se perdeu.

Então, o que você está pensando em desistir de seu voucher? Preste atenção ao agente do portão promessa a você oral e sempre tente ser educado ou obter um recibo ou outra evidência por escrito. Peça o agente para inserir suas informações e tirar uma foto da tela e do agente com o contrato. Quase sempre preferem dinheiro ao longo do tempo, vouchers limitados e, se você não for substituído no dia seguinte, solicite um quarto de hotel grátis.

De La Cruz disse que as notícias positivas para potenciais voluntários de fronteira: (independentemente deste artigo), Frontier disse que o voucher mudou sua política para melhorar o voucher para mais de um voo. Megan de Doylestown, um dos voluntários da lista escrita à mão, escreveu: “Não é fácil gastar US $ 800 para um voo de fronteira”.

Se você estiver fazendo uma reserva pelo menos um assento, você dirá. Eu joguei com a página de reserva de fronteira-Dakotan-Eu ​​escrevi este artigo para o último voo de ida e volta instantâneo do Pago do México para Cancun, no México.

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