Os líderes de TI incentivam a priorizar a experiência dos funcionários para obter vantagem competitiva
Os proprietários de pequenas empresas que procuram uma vantagem no ambiente competitivo de hoje descobrirão que a chave para desbloquear a produtividade e a inovação reside em dar prioridade à experiência dos funcionários, bem como às estratégias voltadas para o cliente. Descobertas recentes da HP Research destacam que, embora as restrições orçamentais sejam sempre um problema, os verdadeiros obstáculos à adoção de sistemas Digital Employee Experience (DEX) decorrem de barreiras estratégicas e culturais.
O estudo, intitulado “Transição no local de trabalho: uma visão de TI”, entrevistou 1.825 tomadores de decisão de TI em vários países, incluindo Estados Unidos, Reino Unido e Japão. Espantosos 35% dos entrevistados citaram a falta de prioridade como o principal motivo para não implementar um DEX, enquanto 32% consideraram esses sistemas simplesmente “bom de se ter”. Mas para as pequenas empresas, aproveitar ferramentas que aumentem a satisfação dos funcionários pode ser a base para o crescimento do negócio e uma vantagem competitiva distinta.
“Todas as organizações falam sobre transformação digital, mas a maioria está focada em tecnologias voltadas para o cliente”, disse um representante da HP. “As empresas que liderarão no futuro darão prioridade às competências dos funcionários, o que os ajudará a atrair os melhores talentos, aumentar a produtividade e adaptar-se às mudanças mais rapidamente.” Esta constatação é fundamental para os proprietários de pequenas empresas que ainda estão presos num ciclo vicioso de ver a experiência dos funcionários como secundária em relação às necessidades dos clientes.
Investir em uma solução DEX traz benefícios reais. Ao criar um ambiente de trabalho que elimine barreiras e promova a conectividade, os funcionários ficam melhor posicionados para realizarem o seu melhor trabalho, independentemente da localização. Isto é especialmente importante numa era em que acordos de trabalho flexíveis estão a tornar-se a norma. As pequenas empresas que adotam estes sistemas podem esperar não apenas um aumento no moral, mas também uma maior eficiência operacional.
Além disso, é digno de nota o impacto positivo na própria equipe de TI. Quando a tecnologia simplifica os processos em vez de complicá-los, os líderes de TI encontram satisfação na resolução de problemas significativos, em vez de simplesmente na resolução de crises. O estudo destaca que quando a TI se concentra na melhoria da experiência dos colaboradores, toda a organização pode beneficiar, aumentando a visibilidade e fortalecendo o sentido de propósito.
No entanto, os proprietários de pequenas empresas também devem considerar os desafios potenciais ao implementar uma solução DEX. A falta de prioridades estratégicas pode levar à resistência ou à apatia entre as partes interessadas. Garantir a adesão da liderança é importante porque o apoio da liderança facilitará a integração e a adopção de novas tecnologias. Além disso, as pequenas empresas precisam alinhar sua estratégia DEX com sua missão e valores gerais para que quaisquer ferramentas digitais adotadas sejam integradas e relevantes para sua força de trabalho.
Além disso, embora o investimento em tecnologia possa levar a melhorias, é igualmente importante criar uma cultura empresarial que valorize a contribuição dos funcionários. Fazer com que seus funcionários se sintam envolvidos no processo de tomada de decisão pode aumentar a eficácia do seu sistema DEX. As organizações que ignoram estes aspectos podem acabar por utilizar soluções tecnológicas avançadas que não agradam aos seus colaboradores, anulando os benefícios dos seus investimentos.
Simplificando, adotar DEX não significa apenas ficar por dentro das tecnologias mais recentes. Isso reconhece que a satisfação dos funcionários tem um impacto direto na produtividade e no engajamento. Para as pequenas e médias empresas que procuram ter sucesso em mercados voláteis, dar prioridade à experiência dos colaboradores pode desbloquear o potencial humano e melhorar o desempenho.
Como destaca a investigação da HP, existem vantagens competitivas à espera de serem exploradas. Os proprietários de pequenas empresas devem avaliar o seu lugar no espectro DEX. Você priorizará a satisfação dos funcionários ou perderá a oportunidade de levar sua organização a uma nova era de produtividade?
Para obter mais informações, leia o relatório completo no site da HP. aqui.
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