Fazer com que suas ferramentas de IA pareçam mais humanas ou desumanizá-las completamente não é a melhor maneira de envolver seus usuários. Em vez disso, mostre a eles o esforço humano e a experiência envolvidos em seu desenvolvimento e design. O caminho a seguir é excelente humano em IA em vez de humanitário QUEM. A boa notícia: a realidade é que os sistemas de IA atuais são essencialmente o produto do trabalho humano. Desde decisões arquitetônicas no design de modelos até o gerenciamento de dados de treinamento; reforçar o feedback de aprendizagem para refinar as respostas comportamentais; e aproveitar a engenharia para o desenvolvimento de aplicativos – as pessoas moldam esses sistemas em todos os níveis. Quando os usuários interagem com a IA, eles usam ferramentas moldadas por inúmeras decisões e decisões humanas. No entanto, os antropomorfismos deturpam a realidade quando afirmam retratar a IA como humana. A investigação dos autores mostra que enfatizar este simples facto – o papel essencial que os humanos desempenham nas ferramentas de IA – pode aumentar a consciência da utilidade da IA e reduzir a resistência à sua aplicação.
À medida que a IA penetra em todos os aspectos de como vivemos e trabalhamos, ela se parece cada vez mais conosco. Desde assistentes virtuais que podem manter conversas com entonações naturais até avatares digitais que recriam expressões faciais humanas, a IA está se tornando cada vez mais humana em aparência e comportamento. Considere o recente lançamento do modo de voz aprimorado da OpenAI no ChatGPT. Ele usa vozes de atores reais com tons realistas, conversas naturais e reações emocionais para criar áudio de IA “caloroso, envolvente, inspirador de confiança e (e) envolvente.” Da mesma forma, Character.ai — Aplicativos populares de IA de segunda geração – permite aos usuários interagir com personagens fictícios ou históricos como a bibliotecária Linda, Elon Musk ou até mesmo Napoleão Bonaparte.
