Os compradores estão usando a política de retorno de varejo

Os compradores estão explorando políticas de retorno com uma variedade de fraudes para comprar uma empresa e estão levando bilhões de dólares em varejistas.

O varejista tentou aliviar os lucros, mas em 2023 era de US $ 74,3 bilhões.

Segundo a Federação Nacional de Varejo, cerca de US $ 110 bilhões eram fraudulentos.

Esse problema está ficando cada vez mais complicado ao eliminar os principais componentes dos produtos eletrônicos antes de retornar uma caixa vazia, usando um recibo falso ou alterado ou retornando o item.

A tarefa do varejista é um método de reprimir e limitar lucros sem alienação.

De acordo com uma pesquisa de varejo de consumidores de 2024 da Blue Yonder, mais de 90% dos entrevistados admitiram que uma política de retorno generosa afeta a decisão de compra.

Além disso, políticas estritas estão impedindo muitos compradores, especialmente a geração Z e a geração do milênio.

Arun Sundaram, vice -presidente e analista de ações da CFRA Research, disse aos negócios da Fox, especialmente nos negócios da Fox, com um problema com os varejistas por causa da “política de lucro flexível que geralmente é fornecida com o crescimento do comércio”.

Segundo Sundaram, esse tipo de fraude não apenas das margens de pressão, mas também interfere nos planos de inventário e aumenta os custos operacionais.

Sundaram disse: “Nos últimos anos, muitos varejistas viram investimentos em dados e análises, detectando padrões e bandeiras de atividades de retorno suspeitas. Ainda assim, mantendo o equilíbrio certo entre fraude e manter uma experiência positiva do cliente.

Gaurav Saran, CEO da ReverSlogix.com, disse à Fox Business que a empresa começou a fornecer uma política de retorno competitiva, como retornos gratuitos e políticas de retorno de 30 ou 60 dias. Como resultado, mais compradores foram incentivados a comprar da marca, mas algumas das situações minoritárias abriram uma maneira de aproveitar a situação.

Segundo Saran, uma das fraudes mais comuns é “armário”. Os consumidores compram roupas com a intenção de retornar depois de usar roupas. De acordo com o site do ReverLoGix.com, esse tipo de fraude é um dos problemas mais comuns dos varejistas de roupas, mas pode ser difícil detectar.

Em alguns casos, o cliente alega que o item está faltando quando é retornado retornando uma caixa vazia. Isso é conhecido como uma fraude de “caixa vazia”. Segundo Saran, Saran, que não mede o peso do pacote antes do processamento, pode não ser capaz de notar fraude depois que o cliente já foi reembolsado.

Outra tática que sua empresa se destaca é chamada “Brick King”. É quando alguém elimina os principais componentes da eletrônica antes que alguém retorne o item. O produto não está danificado de fora, mas inútil. Os varejistas que não verificam cuidadosamente os itens de devolução podem vender produtos sem valor.

Saran desenvolveu um sistema de gerenciamento de devolução final -para aliviar esses crimes, permitindo que a empresa forme um processo de retorno e manipule reparos. A empresa está dizendo que o cliente retornará e o retorno de seu retorno ajudará a corresponder à política de devolução.

Se você parece ter uma atividade fraudulenta, poderá notificar a empresa e ajustar a política de retorno para os clientes.

Ele colabora com uma variedade de empresas, incluindo Brooks, Wilson e Samsonite.