O Zoho Commerce lança novos recursos para aprimorar o crescimento de pequenas empresas.

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No evento SMZ 2025 do Zoho, o Zoho anunciou uma atualização significativa para a plataforma de comércio Zohoho. Discuti o que esses novos recursos significam para os pequenos empresários, juntamente com Prashant Ganti, gerente de produto da família financeira e operacional da Zoho.

Atualizações de pontos de royalties e recuperação de carrinho para vendas de canais OMNI e downloads digitais ajudam a reduzir a carga operacional, pois as pequenas empresas são mais eficientes. Para empreendedores que equilibram recursos rígidos e concorrência acentuada, essas mudanças podem ser transformadas.

A razão pela qual a inovação do comércio eletrônico é importante para pequenas empresas

Pedi a Ganti que analisasse novos recursos e benefícios práticos. Ganti jogou comércio Zohoho em uma ampla gama de compras e vendas on -line.

“Obrigado aqui. Portanto, o Zohoho Commerce é o mais recente produto do Zohoho Finance Suite, Finanças e Operações.

Para pequenas empresas, a suavidade é mais do que conveniência. Cliques adicionais, telas de compra de confusão ou atrasos de entrega podem significar perda de lucro. É por isso que o Zohoho Commerce agora inclui recursos como pontos de royalties, ferramentas de solicitação e reparo de carrinho. Ele foi projetado para minimizar o atrito das vendas ao criar um relacionamento total do cliente.

Verifique -redução e lealdade

Ganti explicou um dos principais analgésicos que Zoho queria resolver: Kart abandonou.

“Queremos que a empresa tenha uma loja mais bonita. Queremos reduzir a possibilidade de que os clientes desista ao verificar. Portanto, podemos maximizar mais possibilidades de vendas. Queremos construir um relacionamento com clientes e mais clientes. Introduzimos pontos de fidelidade e tudo relacionado a tudo”.

Para empresas pequenas, os programas de fidelidade do cliente são frequentemente considerados uma ferramenta que apenas os grandes varejistas podem pagar. Ao incluir esse recurso no Zohoho Commerce, os pequenos empresários agora podem incentivar vendas repetidas sem contratar uma equipe de marketing ou comprar ferramentas adicionais.

Essa plataforma também facilita o suporte aos clientes que preferem consultar os processos de vendas. Ganti disse: “E um cliente que deseja perguntar um pouco tem um pedido para o tipo de tribunal.

Complexidade

Uma das maiores vantagens do Zoho Ho Commerce é abstrair a complexidade do comércio.

“Se você tomar um feitiço on-line simples, é muito fácil comprar sapatos on-line, mas sob o capô, abstraímos muita complexidade. Existem 20-25 outros subsistemas que precisam cooperar com um único pedido on-line com sucesso”.

Ele explicou como entrar em contato com a ordem de disponibilidade de armazém, fatura, pagamento, cálculo de impostos e gerenciamento de devolução, que a maioria das pequenas empresas depende de vários aplicativos que nem sempre conversam entre si, o que pode levar a erros, atrasos ou reclamações de clientes.

A vantagem do Joho é uma pilha integrada. “Construímos toda a pilha, incluindo o pagamento para executar com sucesso o DOI entre algumas empresas que quase estabeleceram pilhas em todo o mundo”, disse Ganti.

ROI rápido para pequenos empresários

Foi ainda mais pressão. Que tipo de “elevador” você pode esperar de recursos como downloads digitais, pontos de fidelidade e recuperação de carrinho, especialmente sem equipes de marketing?

Ganti era óbvio. “Portanto, é principalmente um modelo de auto -serviço. Então, acho que é um pequeno negócio. Acho que não há muitos recursos para corrigir tudo isso.

Para apoiar esses objetivos, o Zohoho Commerce contém uma ferramenta de SEO construída, que aparece no mecanismo de pesquisa sem um consultor caro.

“Acho que isso é muito investimento que fizemos. É claro que eu o monitorei em comparação com muitos clientes porque é baixo. Portanto, é um modelo de negócios em termos de negócios e perspectivas de pequenas empresas. O investimento pré -pago é absolutamente pequeno. Não é muito para começar. Muito fácil, muito fácil e ROI é muito fácil.”

A promessa é clara. À medida que os negócios crescem, as configurações rápidas, a vitória rápida e a expansão são claras.

Recuperação de abandono de kart: insight e idiota

Uma das atualizações mais atraentes é a recuperação do abandono do carrinho. Perguntei se esse recurso requer despesas ou mensagens adicionais.

Ganti respondeu: “Isso é mais, não há investimento, não preciso de mais trabalho. É um tipo de trabalho, que é um tipo de trabalho, o que nos torna melhores para fornecer mais informações para minimizar a experiência para que possamos criar melhor o que encontramos, o que encontramos, o que encontramos. Você pode fazer isso.

Esse recurso funciona em dois níveis. Ele estimula o comprador a continuar participando do nível de face do cliente. Ele fornece informações sobre por que os clientes desistem de seus carrinhos no nível da empresa.

Ganti explicou: “De fato, porque o ponto de tomada de decisão II decidiu deixar o carrinho, realmente queremos mudar, para que possamos tentar reunir usuários. Em ordem para gastar mais tempo e gastar mais tempo, o cliente fornece mais informações para fornecer o carrinho corretamente e o empresário é melhor para melhorar o proprietário da empresa. Você pode tomar uma decisão.”

Omni Channel Sales: do WhatsApp ao armazém

Ele é convertido em vendas de canais OMNI, perguntando como sincronizar o inventário e o preço no WhatsApp, lojas online e vendas diretas.

Ganti explicou que o banco de dados integrado do Zoho permite:

“Então, o que você pede é o Omni Channel Sales. Então, acho que o comércio é um tipo de loja que posso vender diretamente de uma vez. Ainda posso voltar ao comércio. Se você o vender se vender, se vender, se vender se vender se vender, se vender, vender, vender, se vender, venderá se vender, se vender, se vender, se vender, vender, vender, vender, vender, se vender, se vender, se vender, se vender, vender, vender, vender, vender, se vender.

Isso significa que as pequenas empresas podem vender com confiança em vários canais, como mídias sociais, mercado e localização física, sem se preocupar com o excesso de abrangência ou a inconsistência de inventário.

Vendas B2B simplificadas: estimativas, crédito e contabilidade

Para vendedores B2B, o Zohoho Commerce agora suporta solicitações de cotação, negociações e limites de crédito. Perguntei como esse recurso está conectado a um sistema contábil, como livros Zohoho ou QuickBooks.

Ganti respondeu: “Então, acho que a primeira coisa que mencionei são 25 subsistemas diferentes. Como o sub -sistema contábil é a parte central disso, não mencionei o subsistema contábil. Em última análise, tudo está relacionado a ele.

Como o Zoho Ho Commerce compartilha um banco de dados unificado com a Zoho Books, a transação é introduzida automaticamente nas demonstrações financeiras.

Ganti disse: “Se você estiver usando outros produtos contábeis, podemos conectá -lo.

Educação e apoio

Finalmente, perguntei onde o proprietário da empresa poderia ir para aprender mais.

Ganti disse: “Sim, temos muitos materiais educacionais. Temos uma equipe que permite que você continue sua sessão de educação sobre o produto.

A razão pela qual essas atualizações são importantes para pequenas empresas

Para os pequenos empresários, eles economizam a cada hora e todos os clientes mantêm problemas. A atualização do Zoho Ho Commerce foi projetada em torno dessa realidade.

• Barreira de entrada inferior: Built -En SEO, Royalty Point e CARR Recovery Remova a necessidade de add -e caro.

• Operação expansível: A plataforma integrada impede que os negócios superem soluções de comércio eletrônico.

• Ferramenta centrada no cliente: Das vendas do WhatsApp à cotação B2B, os recursos são projetados para compradores modernos.

• Integração contábil: Livros Zoho e sincronização real -Remova o trabalho duplicado.

Em suma, o Zoho pretende ter a função Enterprise -LEVEL E -Commerce na mão de uma pequena empresa sem o custo ou a complexidade do nível corporativo.

Ganti resume: “É mais fácil definir, é mais fácil perceber e você construiu uma plataforma expansível, para que você possa expandi -la quando crescer”.