O que acontece se um chinês adquirir o mercado de mídia europeu/mercado de Saturno?

Mas por trás da linguagem fria do mercado financeiro, há um cenário com ótimos resultados em varejistas alemães, funcionários e cultura de liderança. Isso ocorre porque JD não é apenas um investidor. JD fornece todo o sistema. A infraestrutura tecnológica baseada em inteligência, automação e dados artificiais é baseada em um entendimento dos consumidores.

Em cinco anos, as visitas ao MediaMark podem não ter nada a ver com a experiência de compra de hoje.

Vidro, cliente digital

O JD.com introduziu uma loja automatizada completa com uma “loja não tripulada” em muitas cidades, um reconhecimento de rosto, recomendação de produtos de controle de IA e rastreamento de fluxo de clientes que analisam todos os algoritmos de caminho do cliente. Este não é o futuro -é o presente do JD.com. O sistema existe e se expande e pode assumir o MediaMarkt Saturno para a Europa.

Os vendedores pessoais que aconselham com experiência são substituídos por uma combinação de perfis de clientes, dados reais de tempo e sistemas recomendados pela IA. O que acontece através da conversa sobre vendas hoje assumirá o software amanhã.

Este não é um jogo teórico da mente. O JD já desenvolveu um mecanismo recomendado que responde não apenas às compras anteriores, mas também à localização, tempo, clima e poder dos clientes através do sistema “JoyBuy AI”. Na China, esses sistemas não são vendidos piores a uma taxa final muito mais alta que o conselho humano, mas vendem com mais eficiência.

A logística também pode causar revolução. A JD opera uma das redes mais modernas para entrega de costuree e próxima hora em todo o mundo. No início de 2021, o drone foi usado para oferecer pacotes menos de 5 kg em 30 a 60 minutos na China, não em piadas de marketing, mas partes regulares da lógica de entrega. Se você levar esse sistema para a Alemanha, o MediaMarkt poderá entregá -lo de repente mais rápido que a Amazon.

Até os retornos serão considerados novos. Em Xangai, o JD testou retornos inteligentes muito detalhados. Os clientes são reconhecidos automaticamente entrando no dispositivo e reservando por código de barras e peso. Na Alemanha, o processo de levar alguns dias pode ser feito em alguns minutos.

Gerente de clientes baseado em dados em vez de consultores clássicos

O mundo do trabalho no mercado de mídia, que o JD controla, será diferente. O vendedor menos conselhos e interpreta mais dados do cliente. O JD da China já já usou o “Painel de Inteligência de Varejo”. Os funcionários verificam as melhores recomendações de produtos para o grupo -alvo, clientes que têm a chance de vender sales cruzadas e os maiores clientes que estão prontos para comprar.

A educação dos funcionários é alterada de acordo: menos treinamento de produtos, mais avaliação de dados, sistema de software e interação com IA. Os funcionários se tornam “interfaces entre clientes e IA”.

Há uma grande mudança na área de armazenamento. O JD já criou mais de 40 centros de distribuição totalmente automáticos. Portanto, o “armazém escuro”, onde o robô preenche a prateleira foi alinhado e embalado. Essa tecnologia é testada, eficiente e expansível. Essas mudanças são significativas para muitos armazéns alemães. Por exemplo, você deve ser qualificado. B. Supervisor técnico, operador de sistema ou implementação do cliente.

E o que isso significa para o gerente do mercado?

Como detentor de co -versões, o diretor executivo da filial, que ainda está participando do sucesso, será especialmente influenciado. Na Europa, é um modelo único que combina empreendedorismo, responsabilidade local e participação econômica.

JD pensa de maneira diferente. O grupo controla o preço central, alcance, comportamento, logística e até planos de pessoal. O modelo bem -sucedido da China é baseado na padronização, automação e controle de desempenho. Isso tem pouco espaço para a escrita individual no campo.

Na verdade, isso significa: os gerentes de mercado que são empreendedores hoje serão operados amanhã. Seu investimento pode permanecer, mas suas oportunidades de negócios cairão acentuadamente durante o seu dia. Apego emocional ao mercado? Extinto.

Na China, a JD agrupa todas as decisões no sistema central de IA que avalia o gerente de acordo com a produtividade dos funcionários, processamento de armazém e diária, velocidade de retorno precisa, precisão e indicadores de desempenho sem precedentes. Sistema eficiente -mas será um choque cultural para muitos gerentes europeus.

A visão encontra a realidade

O gerenciamento de mudanças também deve reconhecer e responder ao desenvolvimento futuro. E o cenário descrito aqui não é um romance. Eles são baseados nas tecnologias que o JD já testou, lançou ou estabeleceu com sucesso em mercados de alta frequência, como Shenzhen, Xangai e Pequim.

Quando esses sistemas são transferidos para a marca MediaMarkt/Saturn, todas as transações européias podem experimentar o impulso digital que apenas algumas pessoas esperavam até agora. Para o cliente que é a idade de conveniência. Os funcionários, especialmente os funcionários que desempenham um papel clássico, são o tempo de revolta, inventário e centralização.

Mas a rapidez com que a empresa de comércio européia pode projetar essa mudança sozinha e com que rapidez os funcionários e gerentes estão se reconfando?

E, finalmente, a questão ainda permanece. Quão seguro e óculos fazem nossos dados pessoais?