O chefe da Vodafone de Root revela o que ele está fazendo quando está sentado no salão da rádio.
O diretor da Vodafone, Marcel de Groot, revela o que ele está fazendo imediatamente e por que ele aceita seriamente todas as queixas de clientes no final do salão de rádio.
Até o chefe de uma gigante da comunicação cai no buraco do rádio, mas ele não é o fim do mundo, mas ele não permanece. A Vodafone Alemanha, diretora da Alemanha, disse ao empresário Tijen Onaran e fala sobre a importância do trabalho e a importância da linha direta para os clientes.
Radio Hall Boss Boss: “Não é o fim do mundo …”
De Groot disse: “Há um buraco brilhante aqui e há algumas razões para isso, não podemos afetar alguns deles. No entanto, ele não está completamente calmo. Recomenda -se que às vezes mude e veja coisas bonitas na vida.” Mas é negociado assim que o momento acabar. “Quero saber o que está acontecendo quando saio do salão da rádio e até o final.
De Groot também persegue tais distúrbios a longo prazo. “Vejo se o problema foi realmente resolvido após meio ano”, explicou. E ele está em contato com técnicos e executivos. “Este não é apenas esse caso, mas também um novo desenvolvimento é uma gestão permanente”.
Marcel de Groot: “Se um cliente escreve para mim, ele aceita muito seriamente”.
Mesmo que o cliente retorne diretamente a ele, o chefe da Vodafone responde pessoalmente. “Quando um cliente escreve para mim, aceito muito seriamente. Li imediatamente e continuo solicitando feedback imediatamente, o que aconteceu, por que e por quê e por quê.” Ele quer entender por que há um problema, e De Groot enfatiza: “Isso é uma questão de compreensão dos clientes”.
