MUMBAI: De acordo com a ANUP RAU, CEO da Future of Generali India Insurance, 30%dos prêmios são solicitados às companhias de seguros que reencontrem mixagens de negócios.Em uma entrevista à TOI, Rau pensou claramente sobre os desafios e oportunidades apresentados por mudanças regulatórias. Rau disse: “Uma das coisas que aconteceu na saúde do atacado é suavizar a velocidade”. Isso se deve parcialmente ao custo de novos regulamentos de gerenciamento. As pessoas querem escrever negócios mais proeminentes para criar livros de varejo. Portanto, somos mais agressivos e estamos criando um espaço de estar.‘Rau disse: “É uma boa regulamentação, mantendo um equilíbrio. No final, o cliente pode obter melhor valor. No caso da Future Generali, o foco da empresa permanece na saúde do varejo”. Ainda há um espaço para o crescimento da manga. Crescemos o dobro da indústria e continuaremos investindo. ”A empresa também foi recuperada pela exposição ao seguro de colheita, que já havia ocupado um quarto de seus negócios. O grão agora é inferior a 10%. “Reduzimos as culturas por medidas preventivas. Esse modelo não deixa espaço suficiente para gerenciar efetivamente o risco”, ele mencionou a chamada estrutura “copo”.De acordo com a RAU, há uma proposta para permitir uma companhia de seguros complexa, mas tem uma grande vantagem em se tornar uma companhia de seguros profissional. “Minha opinião pessoal é ter duas empresas separadas para cultivar negócios e ser um jogador dos resultados e da escala”. A RAU forneceu exemplos de uma empresa de saúde independente que cresceu mais rápido que a indústria. Rau disse: “A maioria dos mercados é dominada por empresas de saúde independentes. “Eles têm uma mediação de distribuição. Você pode usar agentes da vida sem licença”.Rau acredita que a proposta diferenciada da Future Generali está na execução e investimento de reivindicações para sistemas de back -end. “Não somos os mais baratos. Nossa proposta é que resolvemos a reivindicação de maneira justa e rápida”. “Não fornecemos a melhor taxa ou o preço mínimo. Oferecemos a melhor experiência de reclamação”.Esse foco operacional suporta o suporte da empresa.
Bima Sugam
Plataforma digital desenvolvida no setor. RAU está otimista sobre o potencial. “Bima Sugam tem muito potencial além das vendas”. “Você pode tornar o ecossistema mais eficiente e ativar o ambiente”. Na sua opinião, o maior valor da plataforma está na infraestrutura compartilhada. “Medidas, como o registro geral e a rede pública de hospitais, podem ajudar o Conselho a negociar as taxas de juros em nome do setor. Ele fornecerá um melhor valor ao cliente. ”Ele apontou as características não tratadas dos preços pessoais de assistência médica. “Não existe uma agência regulatória no hospital. Ainda há uma grande diferença na quantidade de cobrança entre pessoas que têm seguro e aquelas que não possuem. A plataforma integrada pode resolver muitos desses problemas”.Segundo a RAU, ainda haverá produtos diferenciados e agentes especiais. “Os agentes podem usar a plataforma, mas escolher uma empresa confortável e selecionar. Eles querem acesso à gerência, confiança no processo de reclamação e entendem o produto. ”Ele afirma que a conversão real está na infraestrutura abaixo, não na interface do cliente. “O front -end oferece mais opções para os clientes, mas os clientes ainda desejam conselhos e retenção à mão”. “Os diamantes reais são um back -end sólido que permite que todo o ecossistema participe melhor. Isso é um divisor de águas”.Rau forneceu uma visão real de como funciona. “Os agentes podem vender produtos no portal da BIMA Sugam, registrar reivindicações, redes de acesso e contas. O mesmo sistema pode melhorar a experiência do cliente como um todo. Os back finais historicamente compartilhados foram mais bem -sucedidos do que o front -end através da plataforma de fundos mútuos ou Vahan”.Essas plataformas podem incluir recursos como atualizações reais de tempo, redes hospitalares, rastreamento de procedimentos, proprietários de proprietários de agentes e rankings de empresas de pesquisa. “As pessoas falam muito sobre o front -end, mas se conseguirmos o back -end corretamente, podemos realmente melhorar as experiências de todas as partes interessadas”.Future Generali está investindo de acordo. Rau disse: “Estamos mudando o sistema principal e a função arquitetônica em torno dele, mas ele se opôs ao conceito de que a tecnologia reduz os custos. Não é assim. Os custos de tecnologia são caros. Custa mais para continuar funcionando. Pessoas experientes são caras e fluindo constantemente. ”No entanto, ele vê o valor de tornar possível a digitalização. “Volume, complexidade, melhor decisão, ou seja, são todos realidade”, disse ele. “Mas mesmo coisas como a sugestão da criação de IA podem ser um trabalho irritante. Continuo clicando em ‘não’ no alívio”.Rau adicionou. Rau adicionou. “Este experimento é bom. O setor precisa testar a hipótese e verificar como é. Se você tiver sucesso, poderá mover a agulha para todo o setor e a empresa”.O Future Generali opera os pilotos de IA e chatbot em todas as linhas pessoais. “Isso não é apenas para a saúde, mas no geral”, disse ele. Os indicadores operacionais da empresa apóiam a estratégia. A margem de solvência manteve a lucratividade, apesar da injeção limitada de capital desde 2019, que possui 196% e uma das melhores proporções combinadas nesse setor. “A proporção combinada é uma das melhores do setor, apesar de sua pequena escala. Vamos crescer mais rápido que a indústria e manter essa velocidade. “Rau disse.A seguradora postou uma tabela da liga. Rau disse: “Em 2018, o Future Generali é uma das 10 principais seguradoras gerais no ranking entre 13 e 17 anos”. Continuaremos a crescer mais rápido que a indústria. Nem sempre sabemos o local exato, mas desenvolveremos participação de mercado. ““Os CAGR nos últimos cinco anos foram 21%em comparação com 15%da indústria”. “Trigamos nossa melhor linha nos últimos seis anos, exceto o seguro de colheita”.Rau concluiu que a ênfase no futuro da generali não está sendo escala, mas sendo executada. “No seguro geral, ao contrário da vida, a diferença entre os principais atletas não é grande”. “Estamos vendo uma maneira clara de aumentar nossa existência e penetrar mais profundamente na saúde do varejo”.
