O Google Cloud anunciou um novo conjunto de soluções baseadas em IA destinadas a transformar o setor de varejo, enfrentando desafios como o aumento dos custos, a interrupção da cadeia de suprimentos e a crescente demanda dos consumidores por experiências de compras personalizadas. Estes avanços, anunciados antes do NRF 2025, o maior evento do retalho, incluem ferramentas para integrar IA sintética, melhorar as capacidades de pesquisa e melhorar a experiência do cliente na loja física.
Agentes de IA redefinem o varejo
Na vanguarda dessas inovações está o Google Agentspace, uma plataforma que combina agentes de IA, raciocínio avançado Gemini, pesquisa de qualidade do Google e dados empresariais para agilizar as operações de varejo. Os funcionários do varejo agora podem acessar informações relevantes com mais eficiência usando consultas em linguagem natural para encontrar detalhes de produtos ou dados operacionais instantaneamente.
“Os agentes de IA não são mais um conceito futurista; eles são a realidade atual, transformando a experiência do cliente, desde a navegação até a compra e muito mais”, disse Carrie Tharp, vice-presidente de indústria e soluções globais do Google Cloud.
Outras ferramentas do portfólio de varejo do Google Cloud incluem o Vertex AI Agent Builder, que permite aos varejistas implantar agentes de IA personalizados, e o NotebookLM para empresas, projetado para aumentar a produtividade dos funcionários, melhorando o acesso aos dados de negócios.
Pesquisa avançada com Vertex AI para comércio
O Google Cloud está aproveitando sua experiência em pesquisa com o Vertex AI Search para comércio, integrando IA geral para fornecer aos varejistas descoberta e recomendação de produtos aprimoradas. Um recurso importante, o comércio conversacional, permite interações naturais e humanas entre clientes e assistentes digitais, ajudando os compradores a localizar produtos ou receber recomendações personalizadas.
Varejistas como Bed, Bath & Beyond relataram benefícios, pois a empresa obteve uma melhoria de 5% na receita por visitante após implementar as soluções de comércio conversacional do Google Cloud.
Aprimore os dados do seu produto com o enriquecimento da categoria Gen AI
Dados precisos do produto são importantes para impulsionar as vendas e a satisfação do cliente. As categorias IA generativa e enriquecimento de conteúdo do Google Cloud aprimoram as informações do produto usando modelos de IA multimodais, como Gemini 1.5 Pro e Imagen 3. Esses modelos ajudam os varejistas a refinar descrições, atributos e imagens de produtos, criando assim catálogos de produtos mais precisos e envolventes para canais digitais.
A solução também utiliza fluxos de trabalho multiagentes para agilizar o processo de recomendação de produtos, capacitando os varejistas a fornecer resultados de pesquisa mais ricos, melhorando a personalização e taxas de conversão mais altas.
Solução de loja conectada para varejo omnicanal
As soluções de loja conectada do Google Cloud visam integrar dados, insights e IA para aprimorar a experiência na loja e a eficiência operacional. Ferramentas como Google Distributed Cloud e BigQuery oferecem suporte às necessidades de infraestrutura e dados, enquanto Veo e Imagen 3 fornecem recursos avançados de imagem para vídeo e texto para imagem.
Os funcionários do varejo podem usar essas ferramentas para fornecer aos clientes acesso instantâneo a informações sobre produtos e experiências de mídia dinâmica em dispositivos móveis, preenchendo a lacuna entre as compras online e offline na loja.
