Flynas encomendou uma recompensa pela bagagem perdida da recompensa de Rs 1,25 lakh.

Nova Délhi: O Comitê de Consumidores de Mumbai ordenou uma companhia aérea orçamentária baseada em Saudita, Flynas, para pagar mais de 1,25 cotovias aos passageiros que perderam bagagem.O comitê chamou o comportamento da companhia aérea como “Faw Faw Fruit” e, recentemente, como declarado na decisão do consumidor distrital, comissão de reparação de Mumbai (subúrbios) “, intencionalmente perdi. Evitei todas as ações lógicas para encontrar uma bolsa”.Os passageiros viajaram para a Turquia com suas famílias em Mumbai, entre 23 de dezembro de 2023 e 3 de janeiro de 2024. Para voltar, voaram de Istambul, conectando -se a Riyad. No aeroporto de Istambul, ela checou cinco sacolas.Segundo sua conta, a equipe da companhia aérea especificou apenas quatro sacos da etiqueta incorreta, e o quinto prosseguiu ao longo do transportador sem tags adequadas.Depois de contar à equipe do balcão sobre esse diretor, ela recebeu uma etiqueta física com uma garantia sobre toda a entrega de bolsas. Mas assim que cheguei a Mumbai, apenas quatro sacolas foram revistadas.Os passageiros tentaram muita comunicação através de vários canais, incluindo reuniões diretas, cartas eletrônicas, mensagens do WhatsApp e reclamações oficiais para rastrear a falta de bagagem, mas receberam respostas inadequadas das companhias aéreas.Posteriormente, ela encontrou a intervenção do Comitê de Serviços abaixo do Serviço Padrão e Práticas Desleais demonstradas pela companhia aérea.Representantes da companhia aérea não puderam comparecer à audiência e uma parte anterior foi realizada.Como resultado da revisão dos detalhes do caso, o comitê concluiu que “houve apenas negligência maliciosa pelos funcionários que se comunicaram com os funcionários e o queixoso”.“A outra pessoa não respondeu a uma resposta decisiva às queixas levantadas pelo queixoso, e a ação não foi satisfatória no caso”, acrescentou. O comitê enfatizou que a companhia aérea pode confirmar o caso e fornecer fatos adicionais por meio de imagens de CFTV. “Mas não encontramos o esforço oposto para confirmar a incidência de rastrear a bolsa perdida”. A companhia aérea acrescentou: “Evitei deliberadamente todas as ações lógicas para encontrar uma bolsa perdida”.O Tratado Internacional, Montreal Convention (1999), estabelece regulamentos específicos sobre compensação pela perda de bagagem entre voos internacionais e domina a responsabilidade das companhias aéreas coreanas por passageiros e pertences.Os passageiros insatisfeitos cumprem as queixas que foram definidas como o comitê confirmou.“Mas não vimos um registro que a companhia aérea observou as condições apresentadas na competição de Montreal”.O comitê teve a chance de sugerir defesa contra insatisfação, mas decidiu não fazê -lo. O comitê disse: “O queixoso tem todo o conhecimento das queixas atuais, mas o partido oposto estava ausente de todo o processo deste caso”.“Portanto, não temos dúvidas sobre a negligência do partido oposto/Flynn. A acusação do processo pela perda da bagagem da companhia aérea Nasus Fly é real”.A Comissão instruiu a Flynas Airlines a compensar as queixas de Rs 1,25 lakh pela bagagem perdida de 15 de janeiro de 2025 a 6 %de juros. As companhias aéreas também pagam Rs 10.000 como recompensa pela dor emocional.