DPD, DHL ou UPS? No teste SAT.1, o serviço de encomendas falhou completamente.
Enviar um pacote não é barato. No entanto, dependendo do provedor de serviços de encomendas, às vezes ele realmente recebe o serviço por dinheiro.
Devemos dizer que, no início desta coluna, é a empresa de entrega de encomendas mais legal de Munique. Ele não apenas leva todos os pacotes para a porta da frente, mas também geralmente conversando.
É por isso que sei o que é a filha dele e encontrei suas férias parentais “So Lala”. Quando uma viúva, uma viúva com ajuda para pedestres, comprada através de teleshopagem, nosso homem de encomenda liga 10 minutos antes da chegada e pode ir mais cedo para a porta. ótimo?
Quinto andar, não há elevador? Empregos para Hermes
Mas sabemos que isso é uma exceção. Como os humanos estão recebendo cada vez mais compras on -line, o volume do pacote aumentou rapidamente. O alemão médio agora está recebendo 60 a 65 frete todos os anos. Com 4 bilhões de programas, promovemos os cinco maiores serviços de encomendas em 2024 e nem sempre funcionamos sem problemas.
Por que é? Para descobrir, SAT.1 iniciou a grande verificação de serviço de pacote “SAT.1 e verificou os gigantes do setor em termos de serviço, velocidade e confiabilidade. E, como resultado, os provedores de todos os que são considerados serviços premium neste país reduziram o pior.
Em um dos experimentos, cinco vozes iguais são enviadas para o mesmo endereço que DHL, Hermes, UPS, DPD e GLS. O destinatário oficial vive em um prédio antigo sem elevador. Isso não entretém o Mensageiro do Pacote. Os deuses de Hermes ainda andam a cada 82 estágio em três exames.
Isso ficou chocado com o administrador da UPS.
Por outro lado, “você deve descer” requer um fornecedor da UPS. Segundo a pesquisa, é mais provável que reconheça os clientes como serviços premium. Se o destinatário se recusar a chegar no primeiro andar, o fornecedor ficará simplesmente desligado na entrada da casa, “Compras -mas!”
O MOE foi dito por Moe, gerente da UPS. Sua tentativa de explicar de acordo é: “Às vezes há pessoas que tomam decisões estúpidas”. Mas essa entrega falhada não é um caso isolado. O principal fornecedor não soa nas outras duas execuções de teste, mas diretamente na loja de encomendas. Diante desses resultados miseráveis, a UPS apresentará o “Modelo de Comunicação de Processo” na filial alemã, ou seja, “discussão importante sobre reflexão” com o Problem Package Messenger. É útil?
serviço? O resultado da amostra é frio
Apenas sete pacotes da amostra SAT1 foram realmente pressionados ao cliente entre 15 entrega de testes e não voltaram à loja de encomendas por simplicidade. Christoph Trip, um especialista em logística comercial, disse que os resultados da amostra são “realmente assustadores”. Esta não foi a reivindicação de uma empresa.
Por que é? No caso de Tina Morgenroth, consultora da rede de “mobilidade justa”, isso se deve principalmente às condições de trabalho da pessoa de entrega. Mas a tendência de depender dos empreendedores sub -e -top da última milha também contribui para o seu papel.
Corrida de pacotes de Sylt para Tegernseee
Para encontrar o mais rápido dos serviços de entrega de pacotes, SAT.1 envia cinco pacotes com cinco fornecedores, do SYLT a Tegernsee. Ao mesmo tempo, quatro serviços de encomendas pegarão o pacote no mesmo dia. Apenas 1 dia em um dia: UPS.
Após apenas três dias de tempo de viagem (incluindo férias), o pacote SYLT fornecido pelo GLS chega a Tegernsee Tal, seguido pelos concorrentes Hermes, DPD e DHL. Por outro lado, o pacote com o OPS leva mais de dois dias para ganhar o quinto lugar. Suspeito de viagem ao especialista em logística teria sido um erro. A UPS-Mann Moe sabe: “Todo mundo comete um erro”.
Na inspeção do tempo de envio em massa, SAT.1 colabora com um varejista on -line para enviar um total de 750 pacotes em toda a Alemanha com os serviços de entrega da DHL, Hermes e UPS. Quem oferece o mais rápido? Aqui também, a UPS ocupa o último lugar com 1,8 dias de envio, enquanto a DHL é de apenas 1,5 dias e Hermes é de apenas 1,2 dias. No entanto, três provedores permaneceram dentro do tempo de envio anunciado.
O futuro do serviço de encomendas: um pouco inimigo desumano
Então: quando você escolhe um fornecedor de pacotes, seus olhos abertos! Em particular, os serviços ruins têm um preço: a UPS requer 5,99 euros para pequenos pacotes, incluindo seguros e rastreamento de remessa, por isso é menor que 1 euros do que o admbente de mercado GL. Somente a DHL (6,19 euros) é muito mais cara que a UPS. No entanto, há uma alta probabilidade de que o fornecedor não o ignore através de abuso linguístico na porta da frente.
No entanto, seria ocioso ficar zangado com várias funções falsas em relação à entrega de encomendas. Como seus dias são calculados: o especialista em logística Christoph Trip pode ser previsto em um futuro próximo. A entrega principal do portão será um produto premium e irá em lojas de encomendas ou casos gerais. Mas converse com o pacote Messenger está faltando.
