A EXL Services fez uma grande estréia em Kan Lions. Análise global e soluções digitais usam inteligência e dados artificiais para acelerar o crescimento, imaginando modelos de negócios, desde seguros, mídia e saúde a bancos, serviços financeiros e mangas.
Narasimha Kini, vice -presidente de bancos e mercados de capitais da EXL e unidades de mercado de indústrias diversificadas, falou sobre como a importância da IA aumentou e sua empresa ajuda a explorar um ambiente econômico incerto.
deixa: Qual é a missão da EXL?
País profundoA EXL está fazendo o possível para promover negócios com dados e IA. Sempre achamos que há uma maneira melhor. Nós parecemos mais profundos, encontramos e o fazemos. A EXL integra dados e IA com profunda experiência no setor para fortalecer o fluxo de negócios e aumentar os negócios em vários setores, incluindo seguros, bancos e financeiros, médicos, mangas, mídia, entretenimento e infraestrutura.
deixa: Como a empresa evoluiu desde que foi fundada em 1999 e o que foi promovido?
NK: Começamos como uma empresa operacional de processos de negócios e sempre focamos em entender os detalhes de nossos fluxos de trabalho operacionais e encontrar maneiras de melhorar. A EXL foi criada originalmente quando o Super Cycle da IA começou há alguns anos. Nosso foco sempre ajudou os clientes a incluir dados e IA em seu fluxo de trabalho operacional, e o crescimento da IA realmente influenciou seus pontos fortes.
deixa: Que soluções você fornece aos seus clientes?
NKA EXL fornece uma variedade de soluções de dados, análise, IA e gerenciamento operacional para ajudar os clientes a simplificar fluxos de trabalho complexos, automatizar manuais, automatizar processos intensivos em mão -de -obra e melhorar sua experiência com o cliente.
deixa: Como a EXL usa a IA e o gerenciamento de dados para ajudar os clientes?
NK: A razão pela qual somos o núcleo de nossos negócios e o crescimento da IA é porque estamos focados em ajudar grandes empresas como companhias de seguros, bancos, mangas e empresas de mídia. Examinamos todos os estágios de processos complexos, como aquisição de seguros ou experiência em gerente de investimentos, e encontramos maneiras de melhorar cada etapa do processo, integrando conjuntos de dados heterogêneos e automatizando os processos de superfície e duplicado de informações importantes. Isso se concentra na IA e o inclui nesse fluxo de trabalho para melhorar todas as etapas do processo.
deixa: Você pode fornecer um exemplo de um caso de sucesso?
NK: Trabalhamos com quase todas as principais ligas esportivas. A indústria esportiva aceita inovação digital que se concentra na participação dos fãs, receita de dados e bem -estar de atleta.
Para melhorar a experiência dos fãs, iniciamos uma solução de unidade de IA que integra os dados dos fãs, segue o público e fornece participação personalizada. Análise de viagem e sala limpa de dados.
Os clientes forneceram 35% das soluções, 60% do marketing de ROI e crescimento significativo das vendas de ingressos e 20% dos fãs podem gerar quase 50% de seus lucros, possibilitando manter melhores campanhas e fãs caros.
No campo, nossa solução melhora o gerenciamento de atletas por meio de detecção de risco precoce, reduzindo a taxa de lesões em 15% e melhorando a preparação e o desempenho de emergência.
deixa: Que tipo de custo a marca pode funcionar com a EXL reduzindo os custos?
NKEm nosso estudo original, descobrimos que muitas empresas estão financiando atendimento ao cliente em torno de produtos e preços. No geral, os varejistas americanos reportaram 21% de vendas altas e uma economia de custos de 20% através da IA, mas a IA alcançou mais prioridades. A IA diz que a IA terminou a experiência do cliente, suporta novos produtos e serviços e acelera dados reais de tempo.
deixa: Como a EXL usa a IA e o gerenciamento de dados para ajudar os clientes?
NKA EXL usa a IA e o gerenciamento de dados para melhorar a tomada de decisão, automação de processos, experiência do cliente e eficiência operacional para ajudar os clientes a bloquear seu valor comercial. Combinamos a experiência profunda de domínio com análises avançadas, IA e plataformas de dados exclusivas para ajudar as organizações a mudar suas operações e concorrência.
deixa: Temos parcerias com algumas das maiores empresas, incluindo a fabricante de chips Nvidia. Como você coopera com eles?
NK: Recentemente, desenvolvemos um Modelo Exclusivo de Idiomas de Seguro Exl (LLM) que utiliza a NVIDIA AI Enterprise. Foi o primeiro LLM específico do setor criado para apoiar reivindicações importantes e tarefas relacionadas a aquisição, como ajuste de reivindicação, extração e interpretação de dados, análise de perguntas, detecção anormal e resumo da cronologia.
A EXL Insurance LLM foi desenvolvida para resolver as necessidades altamente especializadas do setor de seguros para aproveitar o LLM geral do Commercial LLM, que não possui micro -ajuste de dados de seguro pessoal e não possui entendimento do processo de negócios.
O General LLM também não resolve os problemas sutis enfrentados pela companhia de seguros durante a reivindicação, levando a um aumento de não -eficiência, alta imunidade, cobrança, cronograma de liquidação e risco de conformidade. A EXL se concentrou no trabalho relacionado ao seguro, criando o LLM mais preciso do setor, integrando um profundo conhecimento do setor de seguros e dados de monopólio altamente personalizado.
A EXL personalizou o LLM para lidar com a plataforma NVIDIA Nemo End -To -End, parte da plataforma de software Enterprise da NVIDIA AI, educação, definição e distribuição e respostas e respostas do usuário.
deixa: A tarifa de Trump está afetando os clientes? Como? Como você os ajuda a explorar?
NK: A mecânica comercial global mudou significativamente com um aumento repentino de tarifas e mudanças de política comercial imprevisível. No caso de líderes da cadeia de suprimentos, essas mudanças produzem efeitos de ondulação. Isso aumenta o custo, a suspensão operacional e o risco. Combinando isso com o atraso no tempo de entrega e os níveis de inventário classificados incorretamente, o desafio é claro.
A solução centrada na AI da EXL está capacitando o líder de gerenciamento da cadeia de suprimentos a superar essa complexidade. Desde a previsão da demanda até a otimização de fornecimento, a IA pode criar uma cadeia de suprimentos flexível e eficiente diante de problemas relacionados à tarifa:
P: Como funciona exatamente?
NK: A capacidade de analisar os complexos conjuntos de dados de IA, prever cenários e recomendar estratégias executáveis não deve estar em elasticidade da cadeia de suprimentos. Uma das mais recentes soluções de AI da EXL é uma solução de otimização da cadeia de suprimentos que a empresa de CPG (consumidores embalados) identifica rapidamente a exposição de itens para tarifas, prevê o custo e a cadeia de suprimentos é usada para otimizar as notícias aduaneiras a cada minuto.
