A Verizon Business introduziu a Verizon Business Assistant, uma solução de mensagem de texto gerada por AI, projetada para pequenas empresas para automatizar as interações com os clientes. Esta ferramenta fornece respostas imediatas para perguntas frequentes, aprende interações e conecta os clientes aos funcionários quando necessário.
Suporte ao cliente baseado em IA
A Verizon Business Assistant permite que pequenas empresas automatizem a resposta através de mensagens de texto 24/7 para melhorar a participação do cliente. De acordo com a Verizon Business, essa ferramenta ajuda a economizar o tempo, fornece um serviço mais eficiente para mais clientes e oferece informações valiosas às demandas e preferências dos clientes.
Iris Meijer, diretora de produtos e marketing da Verizon Business, disse: “Os pequenos empresários estão constantemente assumindo a responsabilidade e desejam melhorar suas operações e conectá -las melhor com seus clientes”. Este é um lugar que nos ajuda a defender. A Verizon Business Assistant é um exemplo da solução que estamos lançando para apoiar os pequenos empresários. Ele também resolve as demandas do cliente da geração de jovens. Em particular, você pode se concentrar em empresas que podem se concentrar nos negócios em negócios simples.
Principais funções e benefícios
A Verizon Business enfatiza alguns dos assistentes da IA Drive, incluindo:
- Resposta automática: Reduza a necessidade de resposta manual, fornecendo respostas imediatas às consultas dos clientes.
- Membro da equipe ao vivo Hand off: Envie consultas complexas para a equipe ao vivo, se necessário.
- Aprendizagem contínua: para melhorar a precisão da resposta, construímos uma base de conhecimento ao longo do tempo.
- Mensagem de texto (SMS/MMS): Use um canal de comunicação familiar para melhorar a participação do cliente.
- Insights Painel: fornece aos proprietários de empresas dados sobre interações e tendências do cliente.
- Configurações e personalizações fáceis: um hardware ou software adicional não é necessário e integrado ao dispositivo móvel da Verizon existente. Os empresários podem personalizar a resposta e a educação de acordo com as necessidades específicas.
Melhoria de operação para pequenas empresas
A Verizon Business ressalta que os assistentes de negócios são lançados quando as pequenas empresas procuram soluções técnicas para simplificar as operações e fornecer serviços aos clientes. A empresa se referiu aos resultados no 5º Relatório Anual de Pequenas Empresas, que indica que os proprietários de pequenas empresas estão cada vez mais encontrar maneiras de melhorar a eficiência e se conectar com os clientes.
A Verizon Business Assistant permite que pequenas empresas acessem a tecnologia de IA usada por grandes empresas. Ao automatizar as interações diárias, os empresários e funcionários podem se concentrar no trabalho caro através da solução, permitindo que os clientes recebam respostas rápidas e precisas.
A Verizon Business Assistant está agora disponível por pequenos empresários que desejam melhorar o atendimento ao cliente por meio da automação da AI Drive e podem ser distribuídos facilmente.
