A incorporação do relatório de reparo explora problemas de reparo do consumidor

Os consumidores que desejam que seus produtos sejam reparados em oficinas independentes ou com alguns serviços de bricolagem muitas vezes se encontram em apuros. Solução de problemas: Relatório da FTC ao Congresso sobre Restrições de Reparos analisa as restrições que alguns fabricantes impõem aos reparos e o que pode ser feito para expandir as opções dos consumidores.

O relatório à Assembleia Nacional é um documento de leitura obrigatória para as empresas. A equipe da FTC explorou os problemas no Nixing the Fix: Repair Restrictions Workshop e continuou a avaliar este tópico com base em dados empíricos e comentários públicos recebidos após o evento.

O relatório identifica certos tipos de limitações de reparação – por exemplo, a utilização de adesivos que dificultam a substituição de peças, a disponibilidade limitada de peças sobressalentes e a ausência de software de diagnóstico – ao mesmo tempo, considere as razões apresentadas pelos fabricantes para essas limitações. Com base em registos anteriores, a FTC concluiu que muitas das explicações dadas pelos fabricantes para as limitações de reparação eram infundadas.

O Congresso instruiu especificamente a FTC a fazer recomendações sobre a melhor forma de abordar estas questões. Você vai querer se aprofundar no Relatório, mas em 25 palavras ou menos, consistente com sua autoridade estatutária, a FTC apóia a expansão das opções de reparo ao consumidor por meio de opções de aplicação de legislação apropriada e autorregulação, bem como educação do consumidor. A FTC também expressou a sua vontade de cooperar com legisladores federais ou estaduais para garantir que os consumidores tenham opções quando os seus produtos precisarem de reparação.