Os voos da Alaska Airlines começam de novo em todo o país, seguindo a grande interrupção de TI

Segunda -feira, 21 de julho de 2025

A Alaska Airlines recuperou suas atividades de aeronaves em todo o país após uma ampla resolução de conflitos de TI que foi significativamente interrompida nos Estados Unidos da América. A interrupção, que afetou todas as companhias aéreas do Alasca e voos aéreos da Horizon, começou em 20 de julho de 2025 da noite e durou cerca de três horas, causando um atraso generalizado, a crise de cancelamento e passageiros. O assunto foi oficialmente resolvido às 11:00 na hora do Pacífico.

Linha do tempo e falta de causa

Problemas técnicos surgiram por volta das 20h no horário do Pacífico, esse sistema de precaução visa impedir mais complicações durante o conflito.

Os funcionários da Alaska Airlines reconheceram rapidamente o problema em seu site, o que indica que seus sistemas de TI estão enfrentando problemas significativos. A causa precisa do conflito de TI ainda não foi revelada publicamente, mas depende muito da infraestrutura digital complexa nas fraquezas subjacentes da operação da companhia aérea.

Caos do aeroporto e experiência de passageiros

O Aeroporto Internacional de Portland (PDX) estava entre os inúmeros aeroportos severamente afetados pela parada no solo. De repente, parou muitos passageiros na operação de voo, criando cenas de confusão, frustração e desafios logísticos. Os viajantes enfrentaram incerteza, pois os dados eram inicialmente limitados, muitos solicitaram métodos alternativos de viagem, como reservar ou alugar veículos com outras companhias aéreas.

Passageiro em PDX, Jacqueline Martin expressou uma preocupação significativa depois de ficar preso em seu avião por cerca de uma hora antes de ser finalizado. Ele compartilhou os sentimentos de confiança trêmula, especialmente por causa da intensidade inesperada de seus raros hábitos e situações de viagem.

Outro viajante afetado, Ben DeCarlo descreve os trabalhadores da companhia aérea como simpáticos, mas a indignação é limitada à sua capacidade de explicar com clareza. Ele mencionou durante a longa espera pela assistência ao cliente através da linha direta da Alaska Airlines, que fez a tentativa de reservar.

Um viajante de passageiros viajou de Seattle do Texas para Lance não estabelecido sua frustração pessoal e ansiedade financeira por causa de uma interrupção inesperada de viagem. Ele expressou preocupação com as possíveis despesas relacionadas a opções de transporte alternativas, enfatizando sua urgência em chegar a Seattle imediatamente para evitar mais complicações no local de trabalho.

Operação e reiniciando o impacto da contínua

Embora a Alaska Airlines tenha anunciado oficialmente os vôos para retomar os vôos às 17h30, eles alertaram que os efeitos restantes provavelmente continuariam. Os passageiros foram aconselhados a esperar mais atrasos, porque os aviões e membros da tripulação foram realizados para recuperar o cronograma geral. A Alaska Airlines viu fortemente que os viajantes deveriam verificar suas informações atualizadas sobre aeronaves através do site oficial da companhia aérea ou dos canais de atendimento ao cliente antes de viajar para o aeroporto.

Para ajudar as pessoas com obstáculos, a companhia aérea incentivou as despesas inesperadas de passageiros, como tarifas de hotel STA e veículos, porque as oportunidades de pagamento poderiam estar disponíveis.

Recomendado para os viajantes danificados

A Alaska Airlines emitiu as seguintes diretrizes em termos de obstáculos notáveis:

• Verifique as atualizações de status de voo on -line online.
• Segure -se a todo o recebimento para gastos relacionados à interrupção.
• Comece a entrar em contato com a linha de suporte ao cliente o mais rápido possível para reservar o Re -livro de assistência.

Insistir na preparação de viajantes

Esse fenômeno refere -se completamente à importância crítica da preparação de viagens. Os viajantes lembram planos ininterruptos, incluindo a observação de atualizações do governo de forma consistente de companhias aéreas e canais da FAA enquanto interrompem os viajantes.

Perspectivas futuras e resposta a aeronaves

Em resposta a esse conflito, a Alaska Airlines prometeu prometer promessas contínuas de enfrentar as preocupações dos passageiros imediatamente e eficientemente. A companhia aérea enfatizou os esforços contínuos para fortalecer sua infraestrutura digital para evitar incidentes semelhantes no futuro. A comunicação contínua e a transparência continuaram prioritando para voltar à confiança e confiança nos viajantes.