Anika Wells surpreende o teste de estresse da Triple-0 Network antes da temporada de incêndios florestais.

A adequação da rede de chamadas de emergência da Austrália será enfatizada por exercícios surpresa antes da temporada de incêndios florestais, aumentando as críticas à forma como o ministro das Comunicações lidou com a interrupção mortal do triplo zero do mês passado.

A ministra das Comunicações, Anika Wells, convocou chefes de empresas de telecomunicações australianas à Câmara dos Representantes na terça-feira, quase três semanas depois de terem sido associados a múltiplas mortes na Austrália e na Austrália Ocidental durante um período de 13 horas.

Ela saiu da reunião com uma lista de ações prioritárias para fortalecer a rede contra novos desastres, visando contratos que as operadoras concordaram em submeter a interrupções simuladas facilitadas pela agência estadual de gerenciamento de emergências, o que ela espera que aconteça nas próximas semanas.

Wells disse que o treinamento identificaria “onde este sistema não está funcionando atualmente para as pessoas”. E ela foi culpada pela recente suspensão da propriedade de Singapura.

“A única coisa que poderia ter impedido a Optus de interromper essa interrupção foi a própria Optus”, disse ela, evitando uma enxurrada de perguntas da bancada da oposição sobre sua reação ao incidente.

Os detalhes de como o teste funcionará ainda estão sendo elaborados e a secretária de comunicações paralela, Melissa McIntosh, expressou surpresa pelo fato de tal treinamento ainda não ter ocorrido.

“Você pensaria que a transportadora faria isso de qualquer maneira. Seria uma responsabilidade verificar o sistema”, disse ela.

“Não sei se isso vai mudar as coisas em particular, e eles já esperam que isso aconteça.”

A reunião, descrita numa declaração conjunta posterior como “construtiva e importante”, apresentou o projeto de lei do governo para estabelecer os chamados poderes de “custódia triplo zero”, dando-lhe o poder de supervisionar todo o sistema.

O custodiante foi uma das principais recomendações do Bean Review, que foi encomendado após a interrupção inicial da rede Optus que afetou 10 milhões de clientes e foi entregue há 18 meses, levantando questões sobre por que não foi resolvido antes.

A secretária de comunicações paralelas, Melissa McIntosh, disse que só recebeu uma cópia do projeto de lei na noite anterior à sua apresentação e descreveu o curto tempo de revisão como “incomum”.

A Coligação concorda, em princípio, com a necessidade de introduzir gestores triplo-0, mas o apoio à legislação continua sujeito à aprovação do salão do partido.

“É claro que apoiamos a intenção da legislação e queremos proteger os australianos, mas o governo está de acordo com as recomendações da revisão do Bean há um ano e meio”, disse McIntosh.

“E de repente eles querem aprovar legislação no Congresso, então há dúvidas sobre suas intenções.

“Eu odiaria que a lei fosse apenas uma resposta burocrática. Queremos realmente fazer a diferença na rede Triple-0.”

Administradores teriam evitado atraso de 13 horas, diz especialista

O governo aceitou todas as 18 recomendações do Bean quando o relatório foi distribuído, mas um ano e meio depois Wells disse que cinco ainda não tinham sido totalmente implementadas.

Especialistas em telecomunicações têm opiniões divergentes sobre se a recomendação teria evitado a interrupção do Optus se implementada, mas o professor associado da Faculdade de Ciência e Engenharia da Flinders, Paul Gardner-Stephen, acredita que os administradores triplo zero “fazem todo o sentido do mundo”.

Ele alegou que as chamadas fracassadas durante a interrupção de setembro não pareciam ter sido monitoradas pela Optus e que “isso é o que eu acho que os administradores do triplo zero irão realmente monitorar e divulgar”.

Neste cenário, disse ele, a gestão poderia disparar imediatamente o alarme, notificar os níveis mais elevados de comunicação e instruí-los a iniciar uma resposta a incidentes críticos sem atrasar o momento em que ocorreu na realidade.

“Você pensaria que a Optus teria sido alertada sob um regime de custódia triplo 0 em 13 minutos, em vez de 13 horas”, disse ele.

“O equilíbrio das probabilidades sugeriria que pelo menos as três pessoas que morreram tragicamente teriam sobrevivido porque não conseguiram passar. Se as suas vidas foram salvas ou não, não sabemos.”

A coligação dirigiu todas as perguntas do período de perguntas à ministra das Comunicações na terça-feira, criticando-a por ter viajado para as Nações Unidas depois do início da crise e investigando se ela tinha falado com as famílias das pessoas que morreram durante o apagão.

Em resposta ao ataque, o Sr. Wells disse que a falha foi “culpa da Optus”. “Ao politizar Cattrophe, ele acusou a Telco de ser constante e constante.

“O que aconteceu em Setembro não foi suficiente e, embora legislar sobre gestores triplo 0 desencadeasse uma mudança real, não temos uma solução mágica quando se trata de fracasso empresarial”, disse ela.

Após o hiato, McIntosh pediu uma investigação independente sobre o incidente, agora separada da investigação da ACMA, e um registro público da interrupção do Triple-0.

Numa declaração conjunta após a reunião, os principais executivos da Optus, TPG e Telstra disseram que estavam a trabalhar com governos e reguladores para melhorar os seus sistemas.

“Os australianos devem poder confiar que o seu apelo ao triplo-0 funcionará quando for mais importante, e levamos essa responsabilidade a sério.”

“Não há rede e, embora possam ocorrer interrupções devido a fatores como condições climáticas extremas, perda de energia ou falhas técnicas, estamos focados em minimizar o risco de interrupções e responder rapidamente quando surgirem problemas.”