O que fazer se o seu voo atrasar ou for cancelado durante a paralisação?

Por JOSH FUNK e RIO YAMAT, redatores da AP Transportation and Airlines

A paralisação do governo federal está agora na sua segunda semana e a falta de controladores de tráfego aéreo sobrecarregou as operações e interrompeu os voos em alguns aeroportos dos EUA. deve parar

O Aeroporto Nacional Reagan se tornou o último aeroporto esta semana a relatar atrasos devido a problemas de pessoal na quarta-feira, mas no início da semana Houve problemas nos aeroportos de Chicago, Newark, Denver e Nashville, e uma torre teve de ser fechada em Burbank. Califórnia também

Especialistas, incluindo líderes sindicais que representam controladores de tráfego aéreo e inspetores de segurança, alertam que efeito A situação poderá piorar significativamente se a paralisação continuar e os funcionários começarem a perder seus contracheques.

O que deve saber sobre os seus direitos como passageiro E o que pode fazer se os atrasos e cancelamentos começarem a acumular-se:

Verifique antes de ir para o aeroporto

Ficar preso em casa ou num hotel é melhor do que ficar preso num terminal de aeroporto. Portanto, use o aplicativo ou site do voo da sua companhia aérea para garantir que seu voo ainda esteja aberto antes de ir para o aeroporto. site Verifique facilmente se o seu aeroporto apresenta atrasos generalizados.

Kyle Potter, editor-chefe da Thrifty Traveller, alerta que pode ser difícil obter compensação quando as coisas dão errado.

“Nos Estados Unidos, os americanos têm poucos direitos como viajantes. Quando algo dá errado, é realmente responsabilidade da indústria aérea decidir o que é certo para o cliente fazer”, disse Potter.

Meu voo foi cancelado. E agora?

Se você já está no aeroporto, era hora de encontrar outro voo. Entre na fila para falar com um representante de atendimento ao cliente. E ligue ou acesse a Internet para entrar em contato com os agentes de reservas aéreas. Também é útil ter acesso ao X, o site anteriormente conhecido como Twitter. Porque várias companhias aéreas podem responder rapidamente lá.

A companhia aérea irá remarcar você no próximo voo disponível sem nenhum custo adicional. A boa notícia é que estes não são períodos de pico. Portanto, os turistas têm mais oportunidades de encontrar lugar. Mas a movimentada temporada de férias está chegando. com o Dia de Ação de Graças no próximo mês e o Natal em dezembro. Durante estes períodos de urgência, os passageiros poderão ter de esperar vários dias para conseguir um lugar num novo voo.

Posso reservar com outra companhia aérea?

Você pode, mas a companhia aérea não é obrigada a embarcar você em um voo de outra companhia aérea. Algumas companhias aéreas, incluindo as maiores companhias aéreas, exceto Southwest Airlines e companhias aéreas com descontos. Disseram que podem permitir que você escolha companhias aéreas parceiras. Mas mesmo assim, muitas vezes é um sucesso ou um fracasso. Jeff Klee, CEO da CheapAir.com, recomenda procurar outro voo enquanto espera para falar com um agente.

Devo-lhe um reembolso?

Se você não quer mais viajar ou encontrou outra maneira de chegar ao seu destino? A companhia aérea é legalmente obrigada a reembolsar seu dinheiro. Mesmo se você comprar um bilhete não reembolsável. Não importa por que o voo foi cancelado.

“Se a companhia aérea cancelar seu voo, você pode dizer: ‘Tudo bem, reembolsarei e receberei meu dinheiro de volta’”, disse Potter. “O importante é que você será reembolsado. Você não está apenas pagando um voucher de companhia aérea que pode expirar em um ano ou menos.”

Você também tem o direito de solicitar o reembolso da taxa da bolsa. Upgrade de assento ou outros serviços extras que você não está usando

Posso receber uma compensação?

Companhias aéreas dos EUA Não há necessidade de pagar compensação adicional em dinheiro. e cobre os custos de hospedagem e alimentação dos passageiros retidos. Mesmo que o cancelamento do voo seja culpa da companhia aérea.

Administração Biden propor regras Isso mudaria e exigiria que as companhias aéreas pagassem aos passageiros por atrasos e cancelamentos em outras situações, mas a administração Trump Abandonado no mês passado E a companhia aérea o elogiou por isso.