Chattbot em forma de verizon decepciona os clientes
Idealmente, o problema deve ser gerenciado sem nenhum barco de chat de atendimento ao cliente, sem discar ou conversar com outros tipos. No entanto, desde que a Verizon acrescentou ao seu assistente da Verizon ao assistente de Gêmeos, os clientes ficaram desesperados para lidar com pessoas reais Android descobriu os títulosO
Em junho, Verizon declarou Ele “adicionou os gêmeos do Google ao assistente à maior transparência e controle, fornece aos clientes que facilmente o cliente, para gerenciar novas linhas, fazer perguntas de cobrança, aproveitar a economia e muito mais”.
O último número disse que 289.000 clientes foram perdidos no primeiro trimestre do ano, apenas seis meses após o relatório da Verizon.
Os clientes não conseguem sair do modo SOS “É aconselhável não usar Wi -Fi e não usar rede celular”.
E quando a Verizon criou um recurso chamado Boost de economia, quando Usuário do Reddit NextP2W A cara a cara da Verizon, “a T-Mobile se oferece para pagar o saldo do meu telefone e me dar uma cobertura melhor”, apenas deu qualquer discussão ou incentivo com a resposta: “Desculpe. Não consigo ajudá-lo”.
Um cliente Quem respondeu repetidamente “Sim” pergunta “Vejo que você está decepcionado, você quer estar conectado a um agente ao vivo?” A conta deles foi sinalizada como uma possível fraude.
Quando cresci, pensei que a ciência subisse a um nível em que os cientistas poderiam clonar dinossauros e outras espécies extintas. O que temos agora é o progresso científico para fazer meu tio gritar insultos em um barco-chat de serviço ao cliente movido a IA na loja da Verizon. – Alex Hevy (@venomalans.bski.cokial) 2025-07-21T16: 56: 17.5.504Z
As queixas sobre Chattbot se espalharam pelas mídias sociais Blusky De XEmbora a frustração com o atendimento ao cliente certamente não seja novidade, adicionar o material controverso da IA está apenas aumentando a ira do cliente e a Verizon pode gastar algum dinheiro.
