O telefone aberto revela Sona, um agente de IA construído para remover chamadas de clientes ausentes.
O OpenPhone lançou a Sona, um novo agente baseado em IA projetado para que a empresa não perca a chamada do cliente novamente. Este anúncio apresenta a Sona como seu primeiro agente de IA para a demanda necessária da front office da frente por pequenas e novas empresas.
O OpenPhone descreve o SONA como uma ferramenta para ajudar as empresas imediatamente a resolver problemas do cliente e converter todas as interações em oportunidades de crescimento. Através da disponibilidade 24/7, a SONA pretende eliminar a falta de um telefonema e as possíveis perdas a serem seguidas.
Mahyar Raissi, o CEO e co -fundador do OpenPhone, disse: “No OpenPhone, todos os dados e comunicação do cliente são organizados em um local para configurar a comunicação do cliente desde o início ao final para se concentrar na construção de relacionamentos pessoais com os clientes. A nova classe de automação poderosa que captura a mente do cliente, mantendo o nível de serviço desejado, para que os negócios sempre possam ser gentis, como os consumidores esperam.
O OpenPhone fornece uma ampla gama de pequenas empresas, representando 99,9%de todas as empresas nos Estados Unidos e 45%de todos os empregos. Seja um provedor de serviços de rua principal ou uma startup de escala, a empresa diz que os usuários compartilham seu desejo de se conectar com os clientes e fornecer serviços de alta qualidade. No entanto, muitos empresários lutaram para gerenciar suas chamadas na prioridade da competição e perderam a mensagem e perderam a oportunidade.
A SONA foi projetada para atender a essas tarefas funcionando como um serviço de resposta inteligente e estável integrado à plataforma existente do OpenPhone. Este software combina moeda, texto e correio de voz em uma interface, integra -se aos sistemas de CRM, permite a colaboração da equipe.
Chris Sands, CEO do escritório de advocacia de Nova York, Hannon De Palma & Associates, Ceris Sands, disse: “Sona mudou completamente como lidar com o telefone, seis, cinco fornecedores, cinco fornecedores e muita frustração.” Esse é o caso quando a Siri foi para a faculdade de direito e agiu juntos. Sona imediatamente fez um som elegante e profissional. Se a consistência for poderosa, Sona terá uma capa. Estamos procurando esta solução por muitos anos. “
A empresa jurídica admite a SONA como melhorando o 7º sistema de resposta ao cliente e mantendo a experiência essencial na prática. O OpenPhone acredita que esses níveis de serviços refletem o que as pequenas empresas precisam manter sua competitividade.
Daryna Kurya, co -fundadora do OpenPhone, disse: “Há um momento importante em todas as empresas que são sentidas em todos os negócios em crescimento. Quando você pode transmitir sua promessa, comunique -se claramente, crescer e salvar as mãos humanas enquanto cresce. É assim que você se destaca e ganha”.
A Sona gerencia um telefonema, responde a perguntas com informações derivadas do conhecimento do cliente e coleta mensagens detalhadas para expandir a automação do OpenPhone. No futuro, os lançamentos funcionais continuarão a criar princípios -chave de produtos como conveniência, colaboração de equipes e comunicação integrada.
O novo agente de IA é completamente integrado à plataforma OpenPhone e foi projetado para ser simplesmente distribuído aos usuários que não são tecnologia. A SONA melhora o serviço sem reduzir o controle e adiciona capacidade de comunicação sem pessoal adicional.
Para obter mais informações e avaliações gratuitas, visite openphone.com. A empresa disse que a SONA adicional será divulgada o ano todo.
