A organização urbana introduziu a Índia no mundo da facilidade relativamente confortável, seja a manutenção CA, em casa ou limpa profunda para serviços de spa. No entanto, aqueles que trabalham para a organização geralmente ficam sobrecarregados ao reservar a reserva consecutiva.
Em um post do Long LinkedIn, Anjali Kelkar, sócio -gerente da Solução da marca MAGP, destacou o valor de desempenho “desumano” da empresa para seus parceiros de serviço.
“Você é tão bom quanto sua equipe”, disse Anjali para reservar um masseu da empresa urbana.
Anjali compartilhou que ele é um usuário regular do serviço da empresa urbana. No entanto, ele disse que seu último compromisso lembrou que “um ótimo cliente não poderia experimentar o poço do provedor de serviços”.
Ele disse que reservou uma sessão de spa em casa tardia com uma empresa no domingo, porque era o único horário.
No atual posto viral, Anjali disse que a agência da cidade Massus, Nisa (substituída), o chamou 15 minutos antes da consulta para perguntar se ele poderia adiar alguns minutos.
“Ele mal terminou a consulta anterior e não comeu o dia todo por causa da reserva consecutiva. Embora eu estivesse preocupado com minha própria agenda, concordei”, disse ele.
Finalmente, Nisa veio Anjali que ele estava “visualmente triste” e estava chorando.
Foi quando ele soube que a agência da cidade não permitiu que seus parceiros de serviço rejeitassem compromissos, “mesmo que estivessem doentes ou sobrecarregados”.
Anjali disse que o cancelamento dos três compromissos pode perder a plataforma e o perfil de renda do parceiro de serviço por vários dias.
Ele destacou o tráfego nas cidades do metrô e disse que os atrasos atingiram as classificações da equipe e a empresa não forneceu nenhum buffer na reserva.
Enquanto conversava especialmente sobre Masisus, ele disse: “Apesar da quantidade física de massagem”, eles carregam pesadas mesas de massagem. “A NISA foi diagnosticada recentemente com hérnia devido à tensão”.
Anjali disse: “Apesar de seu cansaço, Nisa insistiu em terminar a sessão – e ele fez isso com excelência”.
No entanto, ele disse que a experiência o manteve com o coração pesado.
“Projetar esse sistema de desempenho não é desumano que pode falhar profissionais? Quando há uma causa válida, eles não devem ter o direito de rejeitar um trabalho? Buffer nas cidades metropolitanas com tráfego intenso não deve ser obrigatório na nomeação de tempo?” Anjali interrogou.
“Como cliente, não devemos estar mais conscientes – e as plataformas não devem ser mais humanas?” Ele acrescentou.
Anjali disse em antecipadamente como a organização urbana apóia e protege sua equipe: “Vamos lembrar: sua equipe é o seu maior ativo. Cuide deles!”
‘Essas histórias nacionais nos lembram …’ ‘: Responder da empresa urbana
A agência urbana respondeu ao post do LinkedIn de Anjali, eles dizem que “eles estão constantemente trabalhando para melhorar os sistemas, horários e acolhimento de parceiros para reduzir sobrecarregados e esgotamentos”.
No entanto, a empresa disse: “Está claro por sua mensagem que ainda precisamos trabalhar – e sua nota atua como um lembrete importante das questões importantes: pessoas por trás do serviço”.
Eles elogiaram Anjali para mostrar a Nisa “naquele momento ele obviamente precisava de” por favor e simpatia “.
“Essas histórias nacionais nos lembram a incrível elasticidade de nossos parceiros de serviço – e as responsabilidades que assumimos para nos apoiar são as responsabilidades que fornecemos”, a organização urbana garante a Anjali que sua resposta é compartilhada com as partes em questão.
“Estamos comprometidos em fazer melhor para nossos clientes e nossos valiosos parceiros”, acrescentaram.
