Quando Veronica Sanchez chamou uma linha de assistência à previdência social na quinta -feira, ele esperou duas horas de interrupção súbita.
Na sexta -feira, seis horas de espera e ainda não conseguiram chegar a ninguém.
52 -Year -old Medical Application Manager em Canoga Park disse em comunicado na segunda -feira: “Terei que parar na fila e espero ter tempo para resolver isso”.
As apostas para Sanchez são altas: se não receber uma carta médica da agência até 15 de abril, o risco de perder cerca de US $ 2.500 por mês em assistência médica. Ele disse que eles não levariam mais remédios para insulina para o diabetes e perderiam suas visitas diárias de uma enfermeira.
No entanto, mesmo que Sanchez surja pessoalmente, é provável que ele não fale com um agente. Os escritórios de campo não aceitam mais compromissos.
“O sistema está quebrado, disse San Sanchez.
Pessoas idosas e deficientes – e aqueles que os olham – depois de trazer uma revisão abrangente do sistema de administração da Seguridade Social, eles encontram um obstáculo burocrático e um nó de dedução de serviço.
Nenhum escritório de campo na Califórnia fechou. No entanto, o sul da Califórnia e o país aumentaram a decepção porque muitas pessoas idosas vivem, suportam as linhas telefônicas presas e rejeitadas em escritórios. As autoridades da Seguridade Social desprezavam os problemas e disseram que alguns problemas vieram antes do governo Trump e das forças motrizes da produtividade do governo sob a presidência de Elon Musk.
Em fevereiro, a agência que enviou um controle mensal para aproximadamente 73 milhões de americanos Anunciou 7.000 empregos cortando planos E combinar quatro em 10 em 10 como parte do esforço para Özgür reduzir o tamanho da estrutura de trabalho e organização inflacionada ”. As interrupções implementadas pela equipe consultiva, conhecida como Departamento de Eficiência do Governo de Musk, representam a diminuição da agência em 12% da força de trabalho.
Sanchez não acredita que a produtividade do governo se beneficie dos benefícios.
“Irritante, Dedi, ele disse, uma ligação que uma vez 15 minutos de chamada contém muito mais trabalho.
Se Sanchez não chegasse a um da seguridade social nesta semana, ele temia que seus pais – especialmente sua mãe, que sofriam de artrite reumatóide, lutava para segurar uma xícara de café.
“Se eles não têm um cuidador que vem assistir os doces da manhã, faça leituras de pressão arterial …”, ele disse, Orum eu nem quero pensar no pior cenário. Eles estarão em uma situação muito, muito, muito ruim. ”
Na semana passada, uma coalizão de grupos de defesa, incluindo o American Assn. Os deficientes entraram com uma ação federal contra a Administração da Seguridade Social, a Comissária Leland Dudek e Musk. Ele alegou que os serviços da agência “seriamente enfraqueceram” e causaram “danos importantes e irreparáveis”.
O caso, que foi arquivado no Tribunal Regional dos EUA para a região de Columbia, disse: “Dentro de nove semanas, o novo governo aumenta as mudanças abrangentes e de políticas de desestabilização da agência e aumentado com instáveis e elevar a agência funcione para os escritórios locais que foram sobrecarregados, reduzindo os serviços telefônicos e enfraquecendo a capacidade da agência para atender às necessidades das necessidades dos beneficiários.
“O resultado deixa o desmantelamento sistemático das funções básicas da SSA e deixa milhões de beneficiários sem os benefícios básicos que eles têm direito legalmente”, acrescenta ele. “Os réus abandonaram seus deveres e colocaram a ideologia sobre obrigação e governança nos governantes”.
Maria Town é presidente da American Assn e presidente do Diretor Executivo. De pessoas com deficiência, o Times disse que as mudanças no sistema não apenas prejudicam a capacidade das pessoas de se registrar e se registrar para benefícios. As pessoas que precisavam de apoio já estavam tendo problemas no acesso a decisões de benefícios ou serviços médicos.
“Você não pode colocar ninguém no telefone”, disse ele.
Mesmo antes de Trump assumir o cargo, ele disse que o sistema tinha dificuldades: em 2023, aproximadamente 30.000 pessoas com deficiência morreram, o SSDI esperou que seus pedidos fossem aprovados.
“Isso tornará a vida difícil para apenas milhões de americanos”, disse ele. “Os americanos com deficiência querem que o governo seja produtivo e responsável pelas necessidades das pessoas. Essas interrupções são realmente contrárias a esse objetivo, apesar de suas reivindicações”.
A Administração da Seguridade Social não respondeu às demandas dos comentários sobre os problemas que os idosos e as pessoas com deficiência atendem. A Office de Imprensa da Agência aceitou uma série de publicações em X. Os tempos de espera por telefone foram muito longos E O site teve dificuldadesNo entanto, ele disse que os problemas eram “antes do atual governo”.
“Representantes para zero cliente foram libertadosAJ A agência disse: “continua a transportar funcionários de posições críticas para apoiar as fileiras de nossos funcionários dedicados da fachada para servir ao público”.
Reestruturação, “focado em serviços críticos sem sacrificar a qualidade do serviço”, agência em questãoE “Alinhado com o chamado de produtividade do povo americano Operações estaduais. “
No entanto, em Los Angeles, as pessoas que surgiram nos escritórios de campo da seguridade social sem marcar uma consulta foram rejeitadas.
55 -Year -old Andrew Taylor jogou as mãos no ar na segunda -feira de manhã, quando deixou o Escritório de Seguro Social no Wilshire Boulevard.
Um funcionário federal disse a um pequeno grupo de pessoas alinhadas na calçada.
Taylor, que estava sem -teto e morava em Skid Row, havia alinhado pouco antes de as portas abrirem às 9 horas, queriam receber uma carta de recompensa para permitir que ele se candidatasse a vale -refeição e outros benefícios, mas lhe disseram que teria que esperar três horas para entrar. Mesmo se ele fizesse isso, não havia garantia de que ele receberia a carta no escritório.
“É ridículo, disse Tay Taylor.” Eles me disseram que tinham que enviar para mim, e hoje não há nada que eles possam fazer por mim “.
Cerca de cinco meses atrás, Taylor disse que queria a mesma carta no mesmo escritório e não enfrentou nenhum problema. A diferença não sabia o que fazer e não seguiu as mudanças na Casa Branca.
“Se foi o que ele fez em Washington, ele não é justo para todos”, disse ele. “As pessoas pobres sempre parecem levar o pior.”
68 -Year -old Camilla Sosa, incluindo mais algumas pessoas, esperou, o que disse que esperou ao telefone por cerca de duas horas na sexta -feira. Ele não recebeu uma carta do Seguro Social para abrir uma nova conta bancária e não conseguiu uma resposta plana.
Um funcionário da agência disse a ele que tinha que esperar três horas sem marcar uma consulta.
“Oh não, é muito tempo, disse espanhol. Outro dia em que ele decidiu sair e tentar novamente.
Os funcionários do Seguro Social distribuíram um folheto com um número de telefone e um código QR que as pessoas podem digitalizar com seus telefones para marcar uma consulta. No entanto, o site continuou a retornar uma mensagem de erro.
Os defensores dos idosos foram unidos em março, quando as dificuldades de acessar a assistência da Seguridade Social, o governo Trump anunciou os novos procedimentos de verificação on -line que fazem com que muitos americanos idosos e deficientes usem sua conta pessoal de “Seguro Social”.
Gevorg Adjian, o fundador da All idosa Fundação, uma organização sem fins lucrativos que fornece serviços gratuitos de assistência médica, material e saúde para idosos em Los Angeles, disse: “o sistema é uma turbulência”.
Depois de enviar uma carta no mês passado, ele chamou pessoas que tiveram problemas com o sistema on -line para entrar.
Adjian disse que fez ligações dos idosos que perderam ou não fizeram os cheques.
Adjian disse: “Não há pessoas para alcançar para aprender sobre sua situação e as consultas por três, quatro ou cinco meses”. Ele disse. “Na renda do Seguro Social, você não pode esperar três, quatro meses e não pode pagar nenhum pagamento”.
Adjian disse que a fundação ajuda os idosos a obter entradas on -line de que precisam. No entanto, pode ser difícil instalar suas identidades, porque a maioria delas não usa dispositivos inteligentes ou não possui corredes eletrônicos.
A revisão do sistema, “O Escritório de Seguro Social para se comunicar com o corte de idosos”, disse ele.
Além da complicação, a agência estava cortando controles em papel que muitas pessoas idosas não confiam nas operações on -line.
Em Los Angeles, o Seguro Social, Doctor de Cuidado em Emergência 74 -Anoil -O Dr. Stephen Carney disse que as mudanças esperam que muitas pessoas idosas que não são entremusásticas a prejudicarem.
“Todo mundo reconhece que há excesso e desperdício em qualquer país”, disse ele. “Mas você não pega carne com carne e faz cirurgia.”
Em um Escritório de Seguro Social de Los Angeles no Crenshaw Boulevard, os guardas de segurança não permitiram a ninguém no prédio na segunda -feira sem marcar uma consulta.
Uma mulher apoiada em um caminhante se aproximou das portas depois de deixar o Uber. Ele disse que tinha uma consulta.
O segurança olhou para os documentos e disse que sua consulta era um telefonema e que uma das agências estava planejada para ligar para ele.
Ele riu alto e disse: “Vou entrar”, disse ele.
O guarda o direcionou para um número de telefone em uma transmissão de folheto na porta e disse que poderia tentar obter mais informações do número.
“Não temos nada para você agora”, disse o guarda.
O goleiro o direcionou de volta ao parque para ligar para outro motorista do RideShare.
