Reforma inovadora da loja 7-Eleven de Cingapura

CINGAPURA – Ao entrar na loja CapitaSpring da 7-Eleven, você será saudado por um interior bem iluminado e uma nova área de mesa onde poderá desfrutar de uma refeição leve. Agora existe uma variedade maior de alimentos quentes, como tortas e torradas, e existem até máquinas de smoothies que permitem fazer seus próprios smoothies de frutas.

Quando o The Straits Times visitou a loja em 31 de outubro, funcionários de escritório foram vistos visitando a loja de conveniência para comprar comida e smoothies para o almoço.

A loja CapitaSpring no distrito comercial central é uma das várias lojas 7-Eleven redesenhadas lançadas sob a última reformulação da marca da rede, parte de um esforço para mudar a forma como os consumidores veem a conveniência em meio à concorrência crescente.

Anushree Khosla, diretora-gerente da 7-Eleven Singapura, disse: “É muito interessante se você pensar nas lojas de conveniência no Japão ou na Coreia, porque elas têm muitos produtos novos e o foco está na alimentação. É onde estamos tentando lançar nosso negócio”.

Ele acrescentou: “Como consumidor, quando viajo para outro país, quero ver uma variedade de produtos nas lojas de conveniência desse país”, acrescentando: “Espero que o 7-Eleven de Singapura também seja um lugar para tal descoberta”.

“Queremos ser um lugar onde você possa encontrar boa comida e produtos novos e interessantes que você não encontra nos supermercados ou em qualquer outro lugar de Cingapura.”

A mudança também reflete a estratégia mais ampla da 7-Eleven de ir além das necessidades básicas e passar a gastar com estilo de vida, à medida que os consumidores buscam experiências até mesmo em suas compras diárias.

“No passado, as pessoas pensavam no 7-Eleven como sua última parada quando precisavam comprar rapidamente Panadol ou baterias. Queremos ser um lugar onde as pessoas possam experimentar novos alimentos, se divertir com os amigos ou simplesmente sentar e fazer uma refeição”, disse Anushree.

Alguns dos recursos aprimorados do 7-Eleven incluem uma estação de mistura de bebidas onde os clientes podem comprar um copo de gelo e preparar suas próprias bebidas com opções disponíveis na loja, incluindo bebidas alcoólicas e não alcoólicas.

“Vi que a mistura de bebidas era uma tendência popular no TikTok em lojas de conveniência na Coreia e no Japão, então pensei em trazê-la para Cingapura, pois permite que as pessoas criem conteúdo de mídia social”, disse Anushree.

Anushree disse que as caixas cegas também receberam um espaço dedicado nas prateleiras das lojas 7-Eleven devido à sua popularidade em Cingapura.

As caixas cegas são um tipo de produto colecionável vendido em embalagens lacradas e opacas. Isso significa que os compradores não saberão exatamente qual item receberão até abri-lo. O conceito teve origem no Japão e ganhou popularidade em toda a Ásia através de marcas como Pop Mart.

Além do popular Blind Box, a 7-Eleven também está lançando uma série Blind Box que só pode ser encontrada na rede de lojas de conveniência, incluindo produtos baseados no personagem de animação Crayon Shinchan.

A mudança da 7-Eleven da venda de conveniência para a venda experimental marca uma mudança à medida que ela experimenta conceitos alimentares, itens colecionáveis ​​e toques de estilo de vida para atrair mais clientes para suas lojas.

Ao mesmo tempo, o 7-Eleven oferece torradas, pizza, Com hambúrgueres, sanduíches, café e slurpees.

Para atender ao gosto dos cingapurianos, a 7-Eleven oferecerá novos sabores que também atenderão ao gosto dos cingapurianos. Um deles é o onigiri seco porque os moradores locais adoram comida picante, disse Anushree.

Algumas lojas 7-Eleven também adicionaram mesas e cadeiras para que os clientes possam sentar-se e desfrutar das suas refeições, se desejarem. Se sua loja for muito pequena, use mesas altas.

A partir de dezembro de 2025, a rede de lojas de conveniência planeja reorganizar mais de 50 lojas. A 7-Eleven pretende renovar pelo menos 50 lojas até 2026. Existem cerca de 500 lojas 7-Eleven em Cingapura.

Anushree disse que a reformulação impulsionou as vendas gerais, bem como a demanda por produtos alimentícios prontos para consumo.

Ela acrescentou: “Recebemos feedback de clientes que dizem adorar o fato de nossas lojas agora parecerem mais modernas e que os novos recursos lhes permitem passar mais tempo na loja”.

Para se manter competitiva, a 7-Eleven está constantemente atenta às novas tendências.

“Isso significa que temos que acompanhar as novas tendências rapidamente, à medida que as tendências mudam rapidamente”, disse ela, citando o exemplo da 7-Eleven acompanhando a tendência das barras de chocolate de Dubai e introduzindo barras de chocolate em Cingapura no início de 2025.

Em fevereiro de 2025, a 7-Eleven também lançou seu aplicativo móvel em Cingapura. Ele permite que os usuários paguem por pedidos e retiradas, comprem pacotes de produtos com desconto e verifiquem os níveis de estoque de produtos remotamente nas lojas 7-Eleven em Cingapura. O aplicativo foi baixado 250.000 vezes desde o lançamento.

Em Cingapura, a 7-Eleven é operada pela Dairy Farm International Holdings, parte do Jardine Matheson Group. Ambos estão listados na Bolsa de Cingapura.

A Dairy Farm detém a franquia master da marca em Cingapura e Hong Kong., Faz parte da divisão mais ampla de consumo do conglomerado Jardine Matheson, com sede em Hong Kong, e concentra-se em operações de varejo de alimentos, saúde e beleza e lojas de conveniência em toda a Ásia.