AskST Jobs: Como você resolve uma situação com um colega de trabalho chateado?

Nesta série, o correspondente pessoal Tay Hong Yi fornece respostas práticas a perguntas honestas sobre como enfrentar os desafios do local de trabalho e progredir em sua carreira. Inscreva-se para receber mais dicas.

Boletim informativo Headstart do Straits Times.

sem chance: Primeiro, aprenda como identificar rapidamente sinais de que algo está errado, especialmente se seu colega de trabalho se comunica com você de maneira consistente e diferente de antes.

“Você pode notar uma mudança na forma como eles se comunicam – o calor desaparece, as conversas parecem mais distantes ou tensas e a educação começa a se tornar muito cautelosa”, diz Liew Shi Min, psicóloga clínica e diretora da Heartscape Psychology. diz Min.

Outras mudanças sutis podem incluir expressões faciais de impaciência ou um tom de voz monótono e indiferente, diz ela.

“Às vezes a mudança está na maneira como eles interpretam as coisas. Eles podem começar a assumir intenções negativas, ou seja, podem começar a pensar que você está ignorando ou não fazendo esforço, mesmo que seu comportamento não tenha mudado.

“Palavras ou ações neutras podem começar a parecer pessoais para eles, muitas vezes porque a tensão abaixo da superfície ainda não foi revelada.”

Os colegas também podem ser mais diretos, reter informações ou responder mais lentamente do que antes, acrescenta Liew.

Pode ser útil abordar um colega para abordar o assunto com delicadeza.

“Você pode começar com uma observação simples, como ‘Parece que não temos conversado muito ultimamente’”, sugere Liew.

“A maioria das tensões no local de trabalho começa com pequenos mal-entendidos que nunca são revelados. Ter conversas abertas e calmas ajuda a restaurar a confiança e a segurança psicológica.”

Por outro lado, perguntar diretamente a um colega de trabalho se ele está chateado pode parecer um confronto, o que pode fazer com que essa pessoa se sinta encurralada e na defensiva.

O psicólogo organizacional Al Au sugere que as pessoas que não têm certeza se ou por que incomodaram um colega de trabalho podem buscar a opinião de outros colegas de trabalho.

A Sra. Liew diz que mesmo que os seus colegas não estejam prontos para interagir consigo imediatamente, a sua curiosidade e consideração muitas vezes estabelecem a base para uma relação de trabalho mais saudável e de maior confiança.

Reparar uma relação de trabalho tensa raramente termina com uma grande conversa ou gesto. Ela acrescentou que foi construído através de pequenos e consistentes gestos de boa vontade ao longo do tempo.

“As pessoas precisam se sentir compreendidas antes de serem abertas para reparos.”

Liew sugere começar com pequenas interações, como um simples olá, compartilhar o espaço da despensa ou fazer perguntas relacionadas ao trabalho.

“Esses momentos reintroduzem gradativamente o conforto e a familiaridade sem forçar discussões pesadas.

“Também é valioso refletir sobre o nosso próprio papel no conflito. Se você reconhece algo que disse ou fez que criou tensão, assumir a responsabilidade e reconhecer isso é uma demonstração direta de maturidade emocional e responsabilidade”, diz ela.

Mas seus colegas também precisam ser receptivos. Em outras palavras, você precisa medir o quão receptivos seus colegas são aos seus esforços.

Pesquisas sobre resolução de conflitos mostram que levantar uma questão com seu chefe significa escolher a mediação, diz o Dr. Au, professor sênior do Departamento de Psicologia da Universidade Nacional de Cingapura.

“A arbitragem é geralmente considerada o último recurso, porque alguém com autoridade quer tomar uma decisão sobre quem está certo e quem está errado neste caso confuso.

“Embora possa ser eficaz para resolver o problema, (a mediação) pode não abordar todas as questões subjacentes, como os sentimentos ou emoções de um colega de trabalho.”

No entanto, o Dr. Au salienta que a investigação mostra que os funcionários nas culturas da Ásia Oriental, onde a autoridade é respeitada, preferem a mediação na resolução de litígios relacionados com o trabalho.

Em alguns casos, pode ser uma ideia melhor procurar a ajuda de outro colega em quem você e um colega aparentemente insatisfeito confiam para atuar como mediador, em vez de ir diretamente ao seu chefe, acrescenta o Dr.

Liew diz que o acordo dos colegas que parecem chateados é importante para tornar a mediação mais construtiva.

“Caso contrário, pode ser visto como rude e pressionar você para consertar (a pulseira) antes de estar pronto.”

Ela também incentiva os membros da equipe a considerarem se realmente precisam reparar o relacionamento.

“Também podemos considerar a coexistência profissional se for necessário muito esforço e energia emocional para reparar o relacionamento, ou se o relacionamento não estiver afetando significativamente a nossa felicidade e produtividade no trabalho.”

Ela acrescenta: “Buscar a reconciliação pode ser contraproducente se os colegas permanecerem na defensiva. Em última análise, devemos também abraçar e tolerar diferenças de personalidade que surgem em diversos ambientes”.

Você tem alguma dúvida? Enviar para

Pergunte@sph.com.sg