Casal embarcou em avião com filho pequeno – pedido do pai gerou indignação
Uma postagem sobre um casal com um bebê pedindo a um passageiro que trocasse de lugar no avião gerou críticas de usuários nas redes sociais.
O incidente foi detalhado em uma postagem compartilhada no Reddit. u/Banana_Bag No subreddit r/americanairlines, obteve mais de 5.500 votos positivos e quase 1.000 comentários desde que foi postado em 4 de outubro.
A postagem, intitulada “Infelizmente, finalmente aconteceu comigo…”, descreve um voo internacional de 14 horas em que o usuário pagou aproximadamente US$ 125 por um assento na janela para garantir o descanso antes de uma viagem de negócios de uma semana. O usuário disse que seu objetivo era evitar ser incomodado durante o voo, sabendo que ficaria privado de sono.
Ao embarcar no avião, o usuário viu uma mãe e seu bebê de aproximadamente 1 ano sentados nos assentos do meio e da janela. O pai, que estava sentado do outro lado do corredor, pediu que o cartaz fosse trocado com ele para que pudesse sentar-se ao lado da família. O assento desejado ficava no corredor intermediário.
“Eu disse a ela que infelizmente tinha pago por um assento na janela e ela disse agressivamente ‘basicamente a mesma coisa’ e eles repetiam ‘bem, então você terá que sentar ao lado de um bebê’”, escreveu o postador.
O usuário recusou-se a trocar e permaneceu sentado. O casal “passou os próximos 5 minutos frustrado discutindo sobre como iriam lidar com a logística de passar o bebê para frente e para trás pelo corredor”, dizia o post.
Por fim, a mãe foi para o assento do corredor, deixando o casal frente a frente. O pôster dizia: “Algumas pessoas ao meu redor me lançaram olhares chocados que diziam que eu não iria mudar, mas isso pode ser apenas porque sou sensível”.
O usuário do Reddit expressou sentimentos conflitantes sobre o incidente, afirmando que foi “tão injusto que os procedimentos da companhia aérea resultem na solicitação dos clientes pagantes para renunciarem às taxas que pagaram pelas acomodações ou enfrentando constrangimento e conflito (reconhecidamente menor)”.
Site da American Airlines Afirma que a empresa tenta honrar os assentos selecionados, mas “a atribuição de assentos não é garantida” e a transportadora reserva-se o direito de “mudar de assento por razões operacionais, de segurança ou de proteção”.
O site acrescenta: “Tentaremos atribuir às crianças menores de 15 anos pelo menos um adulto com quem viajarão” e “se você se sentar em um assento diferente do assento designado, poderá ser solicitado que você se mude”.
Em uma pesquisa de junho de 2023 com 1.000 viajantes aéreos nos EUA e Canadá, em nome do site de reservas de viagens Kayak, os viajantes tinham muito a dizer sobre a mudança de assento no avião.
“Se você pedir com educação, poderá solicitar uma mudança de assento”, concluiu a pesquisa, já que 54% dos viajantes “têm uma queda pela cortesia comum”.
No entanto, a pesquisa também observou que você não tem permissão para solicitar uma mudança de assento “porque não gosta do seu assento”, já que 77% dos viajantes acreditam que “você conseguiu o que comprou e não ficou chateado”.
Você também não pode solicitar uma mudança de assento “só porque é um passageiro nervoso”, porque 64% dos viajantes pensam que “todo mundo está um pouco nervoso, não só você”.
‘Oficial’
Muitos usuários do Reddit simpatizaram com o postador original e criticaram o casal na postagem.
U/Loren81 postou: “Você não fez nada de errado! Eles estavam sendo irracionais.”
U/giggleblue comentou: “Você fez a coisa certa. Eles deveriam ter resolvido isso com o concierge ou com o atendimento ao cliente. Não é problema seu.”
U/naannccyyyy escreveu: “Se eles quisessem sentar-se juntos, deveriam ter pago pelos assentos também”.
semana de notícias contatou o autor da postagem original para comentar por meio do sistema de mensagens Reddit e por e-mail da American Airlines.
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