DHL, Hermes, GLS, DPD, UPS: Esses direitos são quando você perde o pacote.
Quando o pacote é perdido, geralmente se concentra no valor do produto. Mas você também pode recuperar os custos de envio. O Focus Online mostra como DHL, Hermes, UPS, DPD e GLS pagam danos.
Se o pacote for perdido, o seguro de transporte geralmente substitui não apenas o valor do produto, mas também o custo de envio. Os cinco maiores provedores de serviços de encomendas da Alemanha confirmaram a questão do foco online. Mas é importante para aqueles que são afetados claramente suas reivindicações.
Garantia
- UPS: Reembolsamos o valor e o transporte do produto.
- Gls: Direitos para ambos os posts, inspeção de casos individuais. O direito de reembolso pode ocorrer no § 432 HGB.
- Dpd: Os custos de envio são substituídos porque os pedidos de transporte não são atendidos.
- DHLO seguro inclui conteúdo e postagem. Evidência do valor do produto (por exemplo, fatura). Seguro padrão de até 500 euros.
- Hermes: Reembolsamos o valor de mercadorias e taxas.
É assim que você prossegue quando você danifica
- Por favor, relate o dano imediatamente
Entre em contato com o serviço ao cliente da empresa de pedidos por correio. Muitos fornecedores têm um formulário ou centro de danos on -line. - Pegue o documento
- Recebimento para custo de transporte
- Prova de valor do produto (fatura, contrato de compra, extrato de conta)
- Talvez possa ser evidência de número de envio e trabalho
- Reembolso
Em alguns casos, apenas o valor do produto é fornecido. Segundo a empresa, aponte Também custo de envio Deve ser reembolsado.
Amostra
Relatório de danos:
“Afiro que há o direito de pagar porque o envio (número de envio) foi perdido. Reembolsar o valor do produto no custo de envio de (valor) e (valor)”.
Se apenas o valor do produto for reembolsado: gancho:
“Obrigado pela sua opinião. Você deve pagar o custo de transporte quando danificado de acordo com seus termos e condições.
conclusão
No caso de perdas, todos os principais fornecedores pagam o valor e o transporte do produto. Se você quiser os dois, deve registrar ativamente e totalmente a reivindicação. As frases e apresentações exatas dos documentos aumentam a possibilidade de reembolso rápido.
