Os clientes da Engie querem melhor proteção para os consumidores que atingem US $ 1.200 por um mês.
O cliente da Namho, da Namho, disse que foi atingido por uma conta de eletricidade de US $ 1.200 no mês passado.
Fred Newman disse que estava com problemas quando recebeu uma conta de suas duas famílias.
Ele disse que era no meio do inverno, mas ele e sua esposa disseram que não mudaram muito consumo de energia.
“Fiquei bastante chocado porque tinha muitas contas de eletricidade, mas nada está por vir”, disse ele.
“É uma fraude e consumidores comuns, inclusive eu, precisam de proteção”.
South Ho -Ju admitiu que a Engie, uma provedora de energia, tem “questões conhecidas relacionadas a cargas controladas”.
Ele disse que reduziu a conta e me deu crédito de US $ 500.
Ele aderiu a Engie, mas entrou em contato com a empresa novamente quando seu preço mais alto de eletricidade aumentou mais de 60 centavos por quilowatt horas no mês passado.
Newman me disse que, quando conversei com Engie sobre o recente aumento de Engie e 65 centavos, o governo foi arquivado.
“Eu sou uma empresa privada e você tem uma margem de lucro, então eu disse a alguém que está de pé. E você pode escolher como definir isso”.
Em julho de 2024, a Engie com Fred Newman foi de US $ 1.286 antes de receber créditos de US $ 500.
Nesta semana, depois de fazer uma pergunta ao provedor da ABC News, até 3.000 clientes da Austrália do Sul receberão o preço “modificação”.
Newman não fazia parte da coorte, que está recebendo modificações de preços.
O secretário de Energia da SA, Tom Koutsantonis, disse que a entrada de Engie sobre milhares de clientes deve ser “chamada matinal” para as pessoas.
Koutsantonis temia que, mesmo que outros varejistas subissem, 9 %das famílias mantinham lealdade aos fornecedores e que outros varejistas pudessem sobrecarregar.
Koutsantonis disse à ABC Radio Adelaide: “Estou preocupado que outros varejistas estejam fazendo isso”.
“Estou preocupado que haja um tipo de defeitos de computador que permitam esse enorme aumento.
“Isso confirma a conta e liga para o varejista e diz: ‘Quero o preço mais barato”.
Tom Koutsantonis mostrou que a overdose de Engie milhares de clientes da SA, “Terrível”. (ABC News: Ashlin Blieschke))
Mas Koutsantonis também temia que Engie pudesse cobrar dos clientes por muito mais tempo do que a empresa reconhecida.
“Quero investigar um pouco mais. Não sei por que está voltando a agosto. Se esse aumento é gradualmente, quanto foi a porcentagem do último ano fiscal?” Ele disse.
“Eu sou bastante terrível no fato de que isso pode realmente acontecer”.
A Engie emite até 3.000 clientes da NAMHO com uma “modificação”. (ABC News: Stephen Opie))
Engie foi contatado para opiniões, mas ainda não forneceu uma resposta.
‘O mercado define o preço’
Newman agora trocou o provedor e levou a Engie para a energia e o ombudsman da Namho.
Ele disse que o preço da eletricidade agora é muito difícil para os consumidores comuns entenderem, facilitando a overdose dos varejistas.
“A complexidade introduzida através de geradores, linhas de transmissão e varejistas criam um senso de competição artificial. Não há competição”.
No relatório anual 2023-24 do Ombudsman Energy, Ombudsman Energy, Engie reclamou pela segunda vez em Namho.
O número de reclamações recebidas por 10.000 clientes aumentou de 90 para 124 em 2023-24.
Sandy Canale diz que as pessoas devem pagar o “preço líquido de segurança” do governo. (ABC News: Ashlin Blieschke))
O número de outros residentes da Energy de Provedores foi de 135, mais queixas por 10.000 pessoas.
Energy e Sandy Canale disseram que é importante que as pessoas procurem melhores transações, incluindo o uso da energia federal da energia.
Canale disse: “Você ficará surpreso ao ver o quão melhor você pode obter uma sugestão. E como qualquer outra coisa, quanto mais você faz, melhor será”.
Ele disse que não há proteção do cliente que o “preço líquido de segurança” do governo, conhecido como “proposta básica do mercado” ou “preço de referência”.
“Portanto, ao negociar com um varejista, é necessário considerar ao negociar com o varejista para verificar se está pagando abaixo da taxa de referência. Porque geralmente vemos os clientes pagarem muito mais do que a velocidade de referência”.
Ele disse que seu escritório não investigou o preço de varejo.
Canale disse: “Este é um mercado com regulamentos, então o mercado define o preço.
A ACCC diz que um varejista de energia pode “definir livremente seu próprio preço”. (ABC News: Brant Cumming))
Anteriormente, a AER (Australian Energy regular) disse em comunicado que “reconhecerá o motor e se envolverá mais”.
O secretário federal de energia de Chris Bowen disse que o governo federal está trabalhando com o Comitê de Mercado de Energia Australiano para tornar a Feira do Plano de Energia, incluindo que os clientes reivindicam mais do que as propostas comerciais.
“Os australianos são elegíveis para ir de maneira justa em termos de contas de energia. Em nosso segundo semestre, estamos transmitindo reformas para que móveis ou negócios possam pagar mais do que o agendado”.
