O HubSpot prometeu melhorar as funções da equipe em várias funções de negócios, revelando os inovadores conectores de CRM de Claude diretamente no fluxo de trabalho. Por meio desse movimento, os pequenos empresários podem usar a IA com mais eficiência para criar insights com mais facilidade, mantendo a operação familiar.
O novo conector permite que os usuários criem seus próprios dados de spot hub para fornecer respostas, respostas e visualização personalizados de Claude, como gráficos e gráficos. Isso aprimora o processo de tomada de decisão, permitindo que a equipe atue com eficiência em dados reais de tempo. Karen Ng, EVP e gerente de produto do HubSpot, disse: “O conector do HubSpot torna Claude mais útil para os clientes com base na resposta na situação real. Você pode se concentrar.
A equipe de marketing usa Claude para abrir um email, mas identifica os contatos que não são clicados, permitindo a campanha de destino. A equipe de vendas promove prioridade com base no prazo devido à capacidade de solicitar o resumo organizacional das transações ativas. No caso de suporte ao cliente, o agente pode classificar urgentemente ingressos urgentes e simplificar a resposta e resolver os problemas de alta prioridade. Enquanto isso, a equipe de sucesso do cliente pode continuar a melhorar a qualidade do serviço, avaliando os métodos e resultados de resolução em vários canais.
Esse recurso mostra um salto significativo em uma empresa que usa os serviços do HubSpot e explora como a IA pode melhorar sua operação. Scott White, gerente de produtos da Claude.ai, disse: “Claude foi projetado para inferir e fornecer respostas cuidadosas e conversacionais por meio de perguntas complexas. A equipe geralmente pode obter informações sem interferência em várias soluções de software.
Essa é uma vantagem significativa, mas os pequenos empresários devem considerar tarefas em potencial ao integrar essa nova ferramenta. Primeiro, para aproveitar a função Claude, você precisa se inscrever, especialmente o orçamento de novas empresas. A necessidade de educação que os membros da equipe devam usar o sistema efetivamente aumenta a consideração de tempo e recursos. Portanto, permitir que a equipe use essa tecnologia será importante para o máximo do potencial.
Em termos de segurança de dados, o conector é projetado com informações pessoais em mente. O HubSpot permite que os usuários acessem dados de CRM relacionados às suas funções. Por exemplo, gerentes de vendas individuais podem ver apenas as informações do pipeline relacionadas à conta. Em particular, antropia, a Companhia de Claude, não usa dados de CRM compartilhados para fins de educação modelo, a menos que o usuário escolha feedback. Este lado deve ser aliviado pelo proprietário do pequeno empresário sobre a confidencialidade das informações do cliente.
Esse conector, que pode ser usado imediatamente por todos os clientes do HubSpot com assinaturas de Claude em várias camadas (pro, max, equipe ou empresa), aprimora a função das ferramentas de IA no ecossistema como parte da extensa estratégia do HubSpot. Essa iniciativa fortalece a promessa do HubSpot de fornecer ferramentas avançadas acessíveis e benéficas para pequenas empresas.
À medida que os proprietários de pequenas empresas estão constantemente explorando o ambiente técnico, ferramentas como os conectores do HubSpot fazem uma grande mudança em como gerenciar o relacionamento com os clientes e os processos internos. Ao integrar efetivamente a IA, o proprietário da empresa não apenas economiza tempo, mas também aproveita as idéias para informar as decisões estratégicas como resultado imediato e executável, obtendo vantagem competitiva.
Para mais informações, você pode ler o comunicado de imprensa original. aqui.
Imagem através de Envato
