Uma mãe feroz diz que, em vez de mudar para três peixes de lata, ela se recusou a retornar por seu telefone de 1.500 libras.
Alina Damian -Creept comprou um Samsung S25 Ultra para o aniversário de seu marido em fevereiro – negociando em seu telefone antigo em um novo dispositivo para um novo dispositivo.
No entanto, depois de encomendá -lo, o 33 -ano -ano percebeu que um par gratuito de brotos do Galaxy tinha uma nova oferta para reivindicar US $ 219, então o dispositivo decidiu retornar ao novo pedido e retornar após a oferta.
Uma semana depois, a sra. Damian -critu entrou em contato com a Samsung para verificar seu status de retorno e foi informado de que a gigante da tecnologia não recebeu o telefone – mas, em vez disso, uma caixa cheia de três sardinhas de lata.
Chocado, ele enfatizou que havia enviado o telefone correto e imediatamente apresentou uma queixa com a Samsung e DPD e até relatou à polícia de Cambridgeshire.
A mãe chocada, que disse que raramente comia peixe, alegou que a Samsung foi acusada de roubo e se recusando a devolver o produto “sem encontrar nenhuma evidência adulteradora”.
Cambridgeshire Eli Miss Damian-CrITU diz: ‘Eu não abri o telefone sozinho, apenas a caixa externa. Coloquei todas as coisas na mesma caixa com trabalho em papel e a selou com Colotep marrom ”
Alina disse à Samsung que eles “não eram possíveis” para pegar o peixe “e foi convidado a conversar com um gerente.
Alina Damian -Critu (ilustrada), 1, diz que foi rejeitada por seu telefone de 1.500 libras – em vez disso, depois de alterná -lo em vez de três peixes de lata
Depois que ele devolveu o dispositivo depois de receber o novo pedido e aproveitar a oferta de US $ 219 para os brotos da Samsung Galaxy
A sra. Damian -Criional entrou em contato com a Samsung para verificar seu status de retorno e foi informado de que a gigante da tecnologia não recebeu o telefone – mas, em vez disso, uma caixa cheia de três sardinhas de lata em vez
“Eles nunca me deram a ideia de que eles acreditavam em mim, eu estava chocado.
Eles estão reclamando de roubo por palavras. Eu nem como tanto peixe que minha filha odeia, então não fica na casa.
‘É um telefone de 1.500 libras sem troca. Você não pode reclamar com um cliente, especialmente quando vê que eu coloco outro pedido para o mesmo telefone no dia seguinte ‘
“Todo mundo ficou chocado, levantei uma queixa naquele dia.”
Ele acrescentou que a Samsung queria evidências de que ele havia embalado o telefone, mas não tirou nenhuma foto do dispositivo em caixa.
Após arquivos com DPD e Samsung, a mãe alegou que a empresa de tecnologia se recusou a processar seu reembolso até que o dispositivo não fosse devolvido ‘
Ele disse: ” A Samsung me disse que eles haviam feito uma investigação completa com o DPD e seu armazém e nenhuma evidência de adulteração foi descoberta.
Eles me disseram que minha reivindicação foi rejeitada e meu reembolso não seria processado e me pediu para devolver nosso Ultra Samsung S25 para processar o retorno.
Duas mães compraram um Samsung S 25 Ultra para o aniversário do marido (à esquerda) em fevereiro – ao custo de £ 800 para um novo dispositivo em seu telefone antigo
Damian-Crash retornou três peixes de lata depois que eles reivindicaram um e-mail em Samsung
‘Está reclamando para mim fazer algo que eu não fiz. Eu já enviei.
‘Se eu fiz isso sozinho, por que relataria isso à polícia? Você não trata clientes assim.
‘Eu só quero meu dinheiro de volta. Ele abordou muito estresse na minha vida pessoal e perdeu muito tempo.
‘É tão profissional. Minha vida inteira foi minha Samsung e eu quero voltar para a Apple agora ‘
O DPD diz que está se concentrando na pesquisa de encomendas.
Um porta -voz da Samsung disse: ‘Ainda estamos investigando as informações completas deste problema com nosso parceiro de distribuição de terceiros, e tomaremos medidas apropriadas para garantir que essa investigação não seja feita novamente.
‘Estamos entrando em contato diretamente com o cliente para reembolsá -lo completamente’ com o cliente ”
Um porta -voz da polícia de Cambridgeshire disse: ‘Posso ter certeza de que levantamos um crime por roubo.
‘A investigação está pendente para publicar qualquer nova evidência.
‘Qualquer pessoa com informações é solicitada a entrar em contato com a polícia citando a referência 35/13852/25.’
