Ponto sem retorno: a FTC desafia as reivindicações “gratuitas” da Intuit para o TurboTax como enganosas

Como as empresas sabem, “grátis” é a palavra que atrai a atenção dos consumidores durante todo o ano. À medida que a Hora do Imposto se aproxima, este será um atrativo especial para aqueles que desejam declarar seus impostos gratuitamente. A Intuit – a empresa de publicidade e marketing TurboTax – promove com destaque o arquivamento “gratuito”, inclusive em comerciais de televisão onde quase a única palavra falada é “gratuito”. Mas, de acordo com a denúncia apresentada pela FTC, a Intuit envolveu-se em práticas enganosas em torno dos seus chamados serviços de arquivamento “gratuitos”. Embora os anúncios da TurboTax enfatizem a mensagem “gratuita”, o processo alega que a maioria dos contribuintes não pode usar o serviço “gratuito” da empresa, que está disponível apenas para um pequeno grupo de contribuintes com o que a Intuit chama de retornos “simples”.

O caso foi aberto como reclamação administrativa perante a Comissão Federal de Comércio e como ação judicial em tribunal federal visando impedir anúncios enganosos. Esta ação é a mais recente de uma série de ações policiais que desafiam práticas fraudulentas relacionadas com ofertas “gratuitas” e é uma questão que merece a atenção de outros anunciantes.

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